Nhiều "thượng đế" của Honda Việt Nam vẫn đang mỏi mắt ngóng chờ công ty này thay khóa SH bị lỗi.

Bai 16: Thay khoa SH bi loi: "Thuong de" moi mat ngong cho - Anh 1

Nhiều "thượng đế" của Honda Việt Nam vẫn đang mỏi mắt ngóng chờ công ty này thay khóa SH bị lỗi - Ảnh minh họa

Trước thời điểm thừa nhận lỗi và xúc tiến xin Cục Đăng kiểm Việt Nam (Bộ Giao thông vận tải) phê duyệt chương trình triệu hồi xe SH mắc lỗi, Honda Việt Nam luôn khẳng định doanh nghiệp đang tích cực liên hệ với khách hàng để khắc thay phụ tùng có vấn đề. Tuy nhiên, thực tế có hẳn như vậy.

Phản ánh tới Báo Giao thông, nhiều độc giả cho hay, dù xe SH mới mua và nằm trong diện phải thay khóa nhưng đến giờ (26/11), vẫn chưa nhận được liên hệ từ đại lý của Honda Việt Nam mang xe đến để thay khóa bị lỗi.

Nhiều độc giả đã chủ động liên hệ với đường dây nóng của các đại đại lý ủy quyền của Honda Việt Nam để giục, thì nhận được câu trả lời "chưa có hàng thay thế". Theo thông lệ, việc đặt hàng chỉ trong vòng 1 tuần lễ là có nhưng đến cả tháng sau họ vẫn không nhận được bất kỳ thông tin nào, độc giả Minh Hằng nói.

"Tôi đã gọi điên đến chỗ mua xe 2 lần và được nhân viên kỹ thuật trả lời, cửa hàng đã gửi đặt hàng lên hãng và hàng vẫn chưa về nên không có đồ để thay. Tôi đã liên hệ hơn 20 ngày rồi mà đến nay sẽ tôi vẫn chưa được khắc phục và cũng chẳng có ai liên hệ lại với tôi", độc giả Nguyễn Mạnh phản ánh.

"Quá thất vọng đối với Honda Việt Nam. Kính mong các cấp chính quyền có biện pháp thật mạnh đến với công ty này, giúp người tiêu dùng không chỉ riêng tôi mà rất nhiều người dân khác có được quyền lợi của mình", độc giả Nguyễn Mạnh bức xúc.

Mặc dù chưa được Cục Đăng kiểm Việt Nam phê duyệt chiến dịch triệu hồi, nhưng hiện tại Honda Việt Nam vẫn đang thực hiện chương trình có tên gọi “Chiến dịch dịch vụ cho xe SH125/SH150” nhằm "vá lỗi" cụm điều khiển chìa khóa của SH.

Những xe Honda SH nằm trong diện phải thay khóa được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 19/8 đến 16/10/2015. Tổng số xe mắc lỗi là 12.111 chiếc, trong đó phiên bản SH 125 là 6.721 chiếc có số loại JF422 SH 125i, với số khung từ RLHJF4221FY000012 đến RLHJF4228FY004726. Còn phiên bản SH 150 có 5.397 chiếc, số loại KF143 SH 150, số khung từ RLHKF1432FY000013 đến RLHKF1438FY005832.

Di Linh