Bí thư Hà Nội phàn nàn việc cán bộ 'buôn' điện thoại, để dân chờ

Ông Hoàng Trung Hải yêu cầu cải cách hành chính phải đi từ việc cụ thể

Sáng nay 21.2, Bí thư Thành ủy Hà Nội Hoàng Trung Hải đã làm việc với lãnh đạo quận Hà Đông. Tại buổi làm việc, ông Hải cho rằng, cấp ủy đảng, chính quyền các cấp phải nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng, những vấn đề khúc mắc, an sinh xã hội bức xúc của người dân từ ngay tổ dân phố, giải quyết kịp thời những khúc mắc đó thì bức xúc đó mới không trở thành điểm nóng.

Theo ông Hải, năm 2016 mới hoàn thiện bước đầu cấp độ 3, 4 về dịch vụ công trực tuyến nên còn rất nhiều khó khăn. “Tôi nghe báo cáo 99% áp dụng dịch vụ công trực tuyến thì phấn khởi lắm nhưng tỷ lệ người dân hài lòng mới là quan trọng, chứ còn ông lắp ra hệ thống đó chưa là cái gì cả”, ông Hải nói, và cho rằng, khi làm cải cách hành chính thì phải biết là tiếp, xử lý thủ tục hành chính với mỗi người dân hết mấy phút. Phải có người quản lý, giám sát và các phường phải kiểm tra chéo lẫn nhau. Nếu không đi vào thực chất, cái gì cũng ào ào cho xong chuyện thì vứt, thiếu trách nhiệm với người dân.

“Xuống nhiều nơi "một cửa" chúng ta khang trang, sạch đẹp rồi nhưng ngay ông "một cửa" hỏi tiếp mỗi người dân mấy phút thì không biết. Việc của anh làm sao là người dân được giải quyết nhanh nhất để đi về chứ không phải xây dựng lên cho mát mẻ, nước uống thế này, bác cứ ngồi đây chơi bao lâu tùy thích. Vì vậy, mình mới xây dựng quy tắc ứng xử là không được làm việc riêng trong giờ mà phải tập trung giải quyết công việc cho người dân. Nhiều người dân đã thắc mắc là đấy, ông ấy ngồi nói chuyện điện thoại suốt nửa tiếng phải ngồi chờ. Việc cải cách hành chính phải đi vào chi tiết như vậy”, Bí thư Hải yêu cầu.

Mai Hà