Sau sự việc nhân viên bảo vệ Bệnh viện Nhi Trung ương có lời lẽ khiếm nhã và hành động ngăn cản xe cứu thương, Cục Quản lý Khám - Chữa bệnh, Bộ Y tế yêu cầu các bệnh viện phải đào tạo kỹ năng ứng xử cho nhân viên bảo vệ.

Mới đây, Bộ Y tế yêu cầu Bệnh viện Nhi Trung ương khẩn trương phối hợp cùng các cơ quan chức năng kiểm tra thông tin mà báo chí nêu, đề xuất giải pháp xử lý gửi về Cục quản lý Khám chữa bệnh và Văn phòng Bộ chậm nhất là ngày 15/7.

Bo Y te yeu cau dao tao ky nang giao tiep cho nhan vien benh vien - Anh 1

Nhân viên bảo vệ bệnh viện Nhi ngăn cản xe cứu thương chở bệnh nhi hấp hối về quê (ảnh cắt từ clip)

Lãnh đạo Cục quản lý khám, chữa bệnh, Bộ Y tế Lương Ngọc Khuê đã gửi công văn tới tất cả các bệnh viện cần phải rà soát gỡ bỏ ngay các quy định (nếu có) nội bộ về hạn chế người bệnh và người nhà bệnh nhân lựa chọn dịch vụ vận chuyển người bệnh ra viện, xin ra viện… trong trường hợp không cần trợ giúp y tế.

Theo đó, đối với những trường hợp chuyển viện cấp cứu cần sự trợ giúp y tế, phải giải thích cho người bệnh cần sử dụng xe chuyên dụng (xe cứu thương bệnh viện, xe vận chuyển cấp cứu 115). Trường hợp người bệnh tự chọn dịch vụ vận chuyển phải cam kết tự chịu trách nhiệm an toàn người bệnh.

Trong trường hợp vận chuyển thi thể người bệnh thuộc loại bệnh truyền nhiễm nguy hiểm và đặc biệt nguy hiểm đề nghị thực hiện Điều 18 Phòng chống bệnh truyền nhiễm.

Cục khám Cục Quản lý Khám - Chữa bệnh yêu cầu các bệnh viện cần phải đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ nhân viên bệnh viện bao gồm cả nhân viên bảo vệ. Quy định rõ trong hợp đồng với đơn vụ cung cấp dịch vụ bảo vệ về điều khoản giao tiếp ứng xử với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Cũng theo văn bản này các trường hợp nhân viên bảo vệ gây khó khăn phiền hà cho người bệnh ra vào cơ sở khám chữa bệnh sẽ bị xử lý nghiêm túc theo đúng pháp luật.

Theo thông tin mới nhất từ nhân viên bảo vệ Bệnh viện Nhi Trung ương ngăn cản xe cứu thương chở bệnh nhi hấp hối về quê. Chiều nay (8/7) lãnh đạo bệnh viện Nhi sẽ tiếp tục có buổi làm việc Công ty bảo vệ AZ (đơn vị được thuê) và công an để xác minh giải quyết vụ việc.

Ngọc Minh

Mọi ý kiến đóng góp, bài vở, hình ảnh, clip đồng hành cùng Chiến dịch “Chống thực phẩm bẩn” xin quý vị vui lòng gửi về địa chỉ:

Tòa soạn Emdep.vn

Địa chỉ: Tầng 3 - Tòa nhà Đại Phát - Ngõ 82 Duy Tân - Hà Nội

Điện thoại: 0437959783

Email: toasoan@emdep.vn, banbientap@i-com.vn

Hotline: 0914926900