Bưu điện TP.HCM cần nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ người dân tốt hơn

Vượt nhiều chỉ tiêu

Sáng 29/12, Bưu điện TP.Hồ Chí Minh đã tổ chức Hội nghị “Triển khai kế hoạch năm 2017 – Tuyên dương lao động giỏi năm 2016”. Tham dự hội nghị có Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Minh Hồng, ông Phạm Anh Tuấn – Tổng giám đốc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam và cùng đông đảo cán bộ công nhân viên các bưu cục trực thuộc Bưu điện TP. Hồ Chí Minh.

Báo cáo về tình hình thực hiện kế hoạch năm 2016, bà Nguyễn Thị Thu Vân – Phó giám đốc Bưu điện TP. Hồ Chí Minh cho biết, trong năm qua Bưu điện TP. Hồ Chí Minh đã đạt tổng doanh thu ước tính 2.254,5 tỷ đồng, vượt 20,1% kế hoạch của năm và tăng 33,1% so với năm 2015. Doanh thu tính lương đạt gần 900 tỷ đồng, tổng chi phí ước tính hơn 1.500 tỷ đồng, chênh lệch thu chi hơn 271 tỷ đồng. Năng suất lao động theo doanh thu tính lương vào khoảng 322 triệu đồng/người/năm, tăng 12,1% so với năm ngoái.

Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Minh Hồng phát biểu tại hội nghị.

Bên cạnh đó, tổng doanh thu cung cấp hàng hóa dịch vụ năm 2016 đạt 2.245 tỷ đồng. Trong đó, doanh thu nhóm dịch vụ bưu chính tăng 17,2% so với năm 2015, đạt 1.044 tỷ đồng. Doanh thu nhóm dịch vụ tài chính bưu chính đạt 244 tỷ đồng và doanh thu nhóm phân phối truyền thông gần 960 tỷ đồng.

Theo bà Nguyễn Thị Thu Vân, trong năm 2016 Bưu điện TP. Hồ Chí Minh đã hoàn thành nhiều chỉ tiêu, chương trình công tác của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam giao cho. Như đẩy mạnh bán hàng dịch vụ bưu chính chuyển phát; dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện trong nước; chuyển phát nhanh nội tỉnh, quốc tế; tập trung cải tiến dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng nhóm thương mại điện tử; chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội; thu hộ bảo hiểm y tế tự nguyện; đẩy mạnh phát triển kinh doanh các dịch vụ tại bưu điện văn hóa xã…

Phó Giám đốc Bưu điện TP. Hồ Chí Minh cho hay, trong năm qua đơn vị đã chủ động xây dựng đa dạng phương án kinh doanh để đẩy mạnh các dịch vụ thế mạnh, mạnh dạn đổi mới mô hình tổ chức sản xuất của khối khai thác và chuyển phát… qua đó đáp ứng được quy mô phục vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ cam kết với khách hàng. Với nỗ lực đó, Bưu điện TP. Hồ Chí Minh đã đạt được kết quả tăng trưởng đáng ghi nhận của nhóm bưu chính trong nước, nhóm thu hộ COD, nhóm dịch vụ mới thu hộ - chi hộ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, phát triển và mở rộng thị phần dịch vụ hành chính công trên địa bàn.

Cần nâng cao chất lượng dịch vụ

Bên cạnh kết quả đạt được, trong năm 2016 Bưu điện TP. Hồ Chí Minh vẫn còn những hạn chế, khó khăn. Lãnh đạo Bưu điện TP. Hồ Chí Minh chia sẻ, một số chỉ tiêu kế hoạch chưa thực hiện được, đó là các dịch vụ: Chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện quốc tế (đạt 88,2% kế hoạch); EMS liên tỉnh (đạt 79,6%); chuyển tiền (đạt 93,2%); thu cước thuê bao VNPT (ĐẠT 81,3%); bán hàng BT-Com (đạt 93,9%)…

Bưu điện TP.Hồ Chí Minh đặt mục tiêu năm 2017 đạt doanh thu phát sinh khoảng 2.100 tỷ đồng, dịch vụ bưu chính chuyển phát 1.400 tỷ đồng, dịch vụ tài chính bưu chính 291 tỷ đồng, dịch vụ phân phối truyền thông 402 tỷ đồng, doanh thu tính lương 1.161 tỷ đồng và tổng chênh lệch thu – chi khoảng 378 tỷ đồng.

Trong khuôn khổ hội nghị, đại diện Bộ Công an đã trao tặng kỷ niệm chương Bảo vệ an ninh tổ quốc cho hai cá nhân là bà Đặng Thị Nga – Giám đốc Bưu điện TP. Hồ Chí Minh và bà Phan Thanh Hương – Nguyên giám đốc Bưu điện Trung tâm Thủ Đức. Tập thể cán bộ công nhân viên Bưu điện TP. Hồ Chí Minh còn vinh dự đón nhận Cờ thi đua do Thủ tướng Chính phủ trao tặng.

Ngoài ra, Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam đã tặng giấy khen cho 6 đơn vị trực thuộc Bưu điện TP. Hồ Chí Minh đạt thành tích toàn diện trong năm 2016 là Bưu điện Trung tâm (BĐTT) Gia Định, BĐTT Thủ Đức, BĐTT Nam Sài Gòn, Trung tâm khai thác vận chuyển, Bưu điện Hóc Môn và Bưu điện Củ Chi.

Qua các phong trào thi đua đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, phát huy tinh thần sáng tạo năng động của mỗi cán bộ công nhân viên trong năm qua, tại dịp này, Bưu điện TP. Hồ Chí Minh đã quyết định công nhận 158 lao động giỏi năm 2016, trong đó vinh danh 19 lao động giỏi tiêu biểu.

Phát biểu tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Minh Hồng biểu dương những kết quả Bưu điện TP. Hồ Chí Minh đạt được trong năm qua, đồng thời mong muốn đơn vị chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ người dân được tốt hơn bởi trong thời buổi cạnh tranh gay gắt như hiện nay đây được coi là vấn đề sống còn của doanh nghiệp.

Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng mong rằng Bưu điện TP. Hồ Chí Minh cần tiếp tục làm tốt hơn nữa theo tinh thần Quyết định 45/2015 của Thủ tướng Chính phủ về cung ứng dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công ích trong hoạt động báo chí. Bên cạnh đó, Thứ trưởng còn lưu ý Bưu điện TP. Hồ Chí Minh cần thực hiện tốt việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ mới ban hành để giúp người dân, cơ quan Nhà nước tiết kiệm thời gian, chi phí.

Thứ trưởng Nguyễn Minh Hồng cho biết, hiện nay Cục Bưu điện Trung ương trực thuộc Bộ TT&TT đang phối hợp cùng Tổng công ty Bưu điện Việt Nam thực hiện nhiệm vụ cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông cho các cơ quan Nhà nước. Để triển khai tốt nhiệm vụ này đến các quận, huyện của các tỉnh thành hay giữa các tỉnh thành với nhau cần sự nỗ lực ở các chi nhánh của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, trong đó có Bưu điện TP. Hồ Chí Minh.

Phương Anh Linh