Cần quản lý chặt dịch vụ gửi hàng hóa xe khách

Mới đây, tôi đi xe khách chất lượng cao từ Ninh Bình ra Hà Nội. Trong quá trình chờ đợi ở trụ sở của hãng xe này, tôi chứng kiến một số người mang hàng đến gửi. Tại quầy dịch vụ, cô nhân viên nhận hàng hỏi khách: "Gửi gì đây?". Người gửi hàng trả lời: "Chỉ là ít đồ khô gửi cho cháu thôi mà". Sau đó, cô nhân viên cầm gói hàng được bọc kín, ước chừng trọng lượng rồi thu tiền và không quên hỏi tên, số điện thoại của người nhận. Những thông tin này được ghi lên gói hàng. Toàn bộ giao dịch diễn ra trong vài phút. Sau đó, số hàng trên được nhân viên xếp vào khoang hành lý của xe. Trên đường đi, thi thoảng tài xế cũng dừng xe và nhận hàng khách gửi. Đó là những gói hàng được bọc cẩn thận, có ghi rõ địa chỉ. Việc giao nhận diễn ra cũng rất nhanh gọn. Phần lớn việc giao nhận hàng dọc đường phụ thuộc vào quyết định của các tài xế. Chỉ cần họ tin tưởng là gói hàng sẽ được chuyển về địa chỉ mà người gửi mong muốn.

Không chỉ nhà xe trên mà các tuyến xe khách đường dài hoạt động giao nhận hàng hóa cũng diễn ra tương tự. Các giao dịch gửi và nhận hàng với những gói hàng đủ kích thước, trọng lượng được tiến hành nhanh chóng và toàn bộ số hàng hóa này được chất vào khoang chứa hàng. Việc làm của các nhà xe nêu trên khiến hành khách đi xe không khỏi lo lắng, nhất là gần đây, tại một số địa phương xảy ra những vụ xe chở khách tự bốc cháy. Trong quá trình điều tra, cơ quan chức năng xác định nguyên nhân chủ yếu vẫn là do hàng hóa tự bốc cháy, chập điện… Vì sự an toàn tính mạng và tài sản của người dân, đề nghị các ngành chức năng đẩy mạnh việc kiểm tra, chấn chỉnh kịp thời dịch vụ nhận, vận chuyển hàng hóa của các nhà xe chở hành khách.

GIANG LONG