- FPT Media vừa tổ chức một buổi hội thảo lớn với mục đích chuyên sâu về Digital Marketing và Mobile Marketing tại Việt Nam. Tuy nhiên, hội thảo đã mang lại sự thất vọng lớn cho những người tham dự.

Khó khăn trong cung cấp dịch vụ Tại Việt Nam, Digital Marketing hay Mobile Marketing đều là những khái niệm rộng, thậm chí đang còn có nhiều tranh cãi về một khái niệm thống nhất. Digital Marketing và Mobile Marketing thuộc trường hợp những thuật ngữ tiếng Anh khi dịch sang tiếng Việt chưa làm người nghe hoàn toàn thỏa mãn hoàn toàn về mặt ngữ nghĩa. Không ít đại biểu là các CEO và những giám đốc tiếp thị của các doanh nghiệp hàng đầu tại Hà Nội cho rằng hội thảo do FPT cất công tổ chức kèm nhiều màn quảng cáo phô trương về bản thân doanh nghiệp là cái cớ để FPT cố tình hướng người tham dự tin rằng sản phẩm chat như của FPT sẽ là đại diện xu hướng Digital Marketing tại Việt Nam. Ngoài trường hợp FPT, một số công ty được xem là sớm đặt chân vào ngành Digital Marketing Việt Nam như Gapit, Naiscorp (trên phần mềm di động Socbay iMedia) hay WPP, Admax... cũng đang gặp khó khăn trong việc tìm và cung cấp dịch vụ mới. Hình thức tiếp thị qua di động ở Việt Nam chủ yếu vẫn ở dạng quảng cáo qua tin nhắn (SMS marketing). Việc thực hiện hình thức marketing này vẫn chỉ dừng lại ở mức các dịch vụ cơ bản (tin nhắn đầu số) chứ chưa có bước đột phá với các dịch vụ nổi trội. Thua do... công nghệ Ông Đỗ Tuấn Anh, giám đốc Marketing Công ty Naiscorp cho biết: Còn quá nhiều rào cản về việc xây dựng hệ thống đo lường, yêu cầu thiết bị rồi tâm lý, thói quen và nỗi lo sợ ác cảm tẩy chay khi tiếp cận đến những phương tiện mang tính cá nhân... Trong hoàn cảnh này, ưu thế lại nghiêng về những người có thể làm ra các công cụ thực hiện và đo đếm hiệu quả của các chiến dịch Marketing số. Mấu chốt vấn đề chính là: công nghệ! Một điều đáng nói là nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gần như chưa đủ khả năng để tư vấn và giúp các khách hàng của họ hướng đến các thị trường mục tiêu cụ thể, cũng như không thể đưa ra một cái nhìn toàn diện giúp khách hàng lựa chọn những dịch vụ phù hợp. Tâm lý e ngại của các doanh nghiệp là điều khó tránh vì ngay đến những đơn vị cung cấp dịch vụ thuộc dạng cây đa cây đề như FPT cũng lộ rõ sự lúng túng, mơ hồ về chính lĩnh vực mình cung cấp. Đây được xem là nguyên nhân mấu chốt nhất dẫn đến tình trạng nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa thực sự lưu tâm đến loại hình này hoặc có tìm hiểu cũng ngại ngần không dám thử nghiệm. Lan Viên