Chuyển biến tích cực trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Tuy nhiên, cần chủ động nắm bắt tình hình thực tế, thường xuyên trao đổi thông tin, đánh giá, rút kinh nghiệm những việc đã và chưa làm được, để tiếp tục thực hiện có hiệu quả việc giải quyết KNTC.

Đánh giá chung qua các buổi kiểm tra cho thấy, thực hiện Chỉ thị số 15 của Thành ủy Hà Nội, và trước đó là Chỉ thị số 35 của Bộ Chính trị, nhận thức, trách nhiệm của các tổ chức Đảng, chính quyền, đoàn thể, cán bộ, đảng viên, công chức và công dân về công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC đã từng bước được nâng lên. Cấp ủy và chính quyền các cấp của TP đã quan tâm chỉ đạo, tổ chức tiếp công dân, giải quyết KNTC đúng thẩm quyền, quy trình, quy định, chú trọng việc thanh tra, kiểm tra, giám sát việc giải quyết KNTC. Qua đó, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng, hợp pháp của công dân, góp phần giữ vững ổn định, chính trị, trật tự an toàn xã hội.

Phó Bí thư Thành ủy Đào Đức Toàn trao đổi với người dân đến làm thủ tục tại bộ phận Một cửa UBND huyện Đông Anh. Ảnh: Trần Thảo

Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vụ việc KNTC tại quận Nam Từ Liêm và các huyện Sóc Sơn, Đông Anh. Phó Bí thư Thành ủy Đào Đức Toàn - Trưởng Ban Chỉ đạo thực hiện Chỉ thị 15, cùng các thành viên trong Đoàn kiểm tra số 1 Ban Chỉ đạo của Thành ủy về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC đã gợi mở một số định hướng để giải quyết. Theo đó, phải đề cao trách nhiệm của các cấp, các ngành, chủ động đối thoại, nắm tình hình, giải quyết kịp thời các vụ việc ngay từ cơ sở. Đồng thời phải chú trọng việc thực hiện nghiêm túc các nội dung kết luận thanh tra và các quyết định có hiệu lực của các tổ chức, cơ quan có thẩm quyền. Đối với một số vụ việc đã có kết luận, quyết định của cơ quan có thẩm quyền nhưng chưa đạt được sự đồng thuận trong Nhân dân thì cần nghiêm túc xem xét, gắn vận động, tuyên truyền, thuyết phục trên cơ sở tuân thủ pháp luật, cũng như phải lật giở vấn đề để giải quyết thấu tình, đạt lý, chấm dứt khiếu kiện kéo dài.

Đặc biệt, Hà Nội đang trong quá trình đô thị hóa nhanh chóng, do đó còn phát sinh nhiều KNTC của công dân trong các lĩnh vực cấp phép xây dựng và quản lý cấp phép xây dựng, tố cáo việc xây dựng gây ảnh hưởng hộ liền kề… Do đó, trong buổi kiểm tra tại Sở Xây dựng Hà Nội, Phó Bí thư Thành ủy Đào Đức Toàn lưu ý, Sở cần tăng cường phối hợp với các sở, ngành, quận, huyện để đẩy nhanh tiến độ giải quyết các KNTC thuộc thẩm quyền. Đồng thời chú trọng việc kiểm tra, giám sát sau cấp phép xây dựng, nhất là tại khu vực các quận cũng như phải xử lý nghiêm cán bộ để xảy ra sai phạm.

Trước đó, Ban Chỉ đạo thực hiện Chỉ thị 15-CT/TU của Thành ủy đã thành lập 3 đoàn kiểm tra thực tế công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC tại 12 quận, huyện, sở, ngành.