Cước 3G đã tăng từ ngày 16.10. Và đến nay, người dùng đã có đúng 10 ngày trải nghiệm chất lượng 3G sau khi tăng cước. Nhận định có thể đưa ra sau 10 ngày là: Cước tăng nhưng chất lượng 3G (dịch vụ internet di động tốc độ cao) chưa tăng.

Theo công bố thì cước 3G được Bộ TT&TT cho phép tăng khoảng 20%. Tuy nhiên vấn đề không đơn giản như vậy. Bên cạnh việc tăng cước ở gói dùng phổ biến nhất từ 50.000 đồng/thuê bao/tháng lên 70.000 đồng, tức tăng đến 40%, thì ở nhiều gói cước khác, cước vượt lưu lượng tăng từ 300%-400%. Đó là những gì thấy được. Còn những cách tăng ngầm khó thấy như thay đổi cách tính cước từ block 10kB sang 50kB khiến người dùng cũng sẽ mất tiền, rồi việc bóp dung lượng miễn phí tốc độ tối đa của một số gói cước, lên đến cả GB hoặc hơn.

Quyết định tăng cước 3G cũng gặp phản ứng của người tiêu dùng và dư luận nhưng không quá mạnh mẽ chủ yếu nhờ yếu tố mặt bằng cước 3G tại VN tương đối thấp dù sau khi đã được tăng mạnh. Tuy nhiên, vấn đề khi Bộ TT&TT quyết định cho nhà mạng tăng cước đã không được xem xét thấu đáo chính là việc nâng cấp chất lượng. Đây là vấn đề lâu nay người tiêu dùng đã phải chịu đựng, đã kêu nhưng không có thay đổi gì. Mạng 3G tại VN hiện nay nhìn chung “rộng nhưng thiếu chất”. Tình trạng phổ biến là chất lượng không ổn định, chập chờn, thậm chí nhiều lúc chậm ì ì…

Lập luận của các quan chức Bộ TT&TT cũng như nhà mạng là tăng cước để có nguồn thu đầu tư nâng cấp mạng lưới, chất lượng đường truyền… Thế nhưng, cước thì người tiêu dùng đã phải trả thêm, nhưng chất lượng 3G thì chưa cải thiện. Chúng ta cũng chẳng thấy Bộ TT&TT có nhắc nhở hay kiểm tra gì về vấn đề này, khiến cho người tiêu dùng có cảm giác là Bộ TT&TT đang đứng về phía nhà mạng hơn là đứng về phía họ và bảo vệ quyền lợi cho họ.

Sau khi cước 3G đã tăng mạnh nhưng chất lượng không được cải thiện sẽ là câu chuyện được xới lên và nóng trong thời gian tới. Và ở vấn đề này, động thái và cách xử lý của Bộ TT&TT như thế nào chính là tâm điểm thu hút sự quan tâm của dư luận. Bởi ngay trong việc cho tăng cước 3G vừa qua ở mức cao, thay cho niềm tin đặt vào Bộ TT&TT như lâu nay thì người tiêu dùng đã đặt vào đó một dấu hỏi lớn về vai trò “cầm cân nảy mực”.