Ngày 15/8, Thứ trưởng Bộ VHTTDL Hồ Anh Tuấn đã ký Công điện gửi các Sở VHTTDL các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương yêu cầu đảm bảo an toàn cho du khách dịp Lễ quốc khánh 2/9.

Theo Công điện, dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 sắp tới dự báo lượng khách du lịch sẽ tăng cao, đặc biệt là khách du lịch nội địa, tình hình đó tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an ninh, an toàn, gian lận, ép giá, chèo kéo, đeo bám khách du lịch nhất là tại các địa bàn du lịch trọng điểm.

Thực hiện kết luận của Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Thiện Nhân, Trưởng Ban Chỉ đạo Nhà nước về du lịch tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc về cải thiện môi trường du lịch Việt Nam, tại Thông báo số 221/TB-VPCP ngày 26/6/2013, Bộ VHTTDL yêu cầu các Sở VHTTDL các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện nghiêm túc các nội dung sau đây:

Theo dõi chặt chẽ diễn biến khách du lịch trên địa bàn, phối hợp với các cấp, các ngành rà soát, sắp xếp và quy hoạch lại hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại các điểm tham quan du lịch trên địa bàn, dự báo lượng khách du lịch và khả năng đáp ứng tại các cơ sở lưu trú, nhà ga, bến cảng, điểm tham quan để có phương án ứng phó kịp thời.

Yêu cầu các cơ sở lưu trú du lịch, cung ứng dịch vụ thực hiện niêm yết giá công khai, bán đúng giá, đảm bảo chất lượng, số lượng, trọng lượng, công bố công khai các cơ sở dịch vụ đạt chuẩn du lịch và khuyến cáo các địa điểm khách du lịch không nên đến.

Tăng cường phối hợp với các lực lượng chức năng tại các địa phương kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định về bảo vệ trật tự xã hội, đảm bảo vệ sinh môi trường, các quy định về quản lý giá, phí đối với các dịch vụ tại các cơ sở kinh doanh du lịch; kiên quyết xử lý nghiêm các vụ việc ảnh hưởng tiêu cực đến khách du lịch tại các điểm du lịch trên địa bàn; phối hợp rà soát, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, đảm bảo an toàn tính mạng, tài sản của khách du lịch khi tham gia giao thông, đặc biệt đối với giao thông đường bộ và đường thủy nội địa, kiên quyết không cho xuất bến các phương tiện không đảm bảo kỹ thuật, an toàn theo quy định.

Tăng cường cung cấp thông tin về dịch vụ tại địa phương cho du khách qua internet và hệ thống các ấn phẩm quản bá du lịch; tuyên truyền , phổ biến sâu rộng, nâng cao nhận thức của các tầng lớp nhân dân, vận động nhân dân tự giác, tích cực tham gia xây dựng phong trào ứng xử văn minh, gữi gìn trật tự, vệ sinh môi trường, cam kết không tham gia hoặc tiếp tay cho các hành vi xâm hại khách tại các khu, điểm du lịch.

Các địa phương đã thành lập Trung tâm hỗ trợ du khách đề nghị phát huy hoạt động hiệu quả của các Trung tâm này, tăng cường các lực lượng trực ngày nghỉ lễ, thiết lập đường dây nóng, xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách du lịch; bố trí tăng cường lực lượng chức năng tại các khu, điểm du lịch tập trung đông khách du lịch, có nguy cơ xảy ra mất an toàn.

Tổ chức trực ban nghiêm túc, giải quyết kịp thời các vướng mắc, sự cố phát sinh liên quan đến quản lý môi trường, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch, thường xuyên thông tin kịp thời và báo cáo với Bộ VHTTDL, qua Văn phòng Ban Chỉ đạo Nhà nước về du lịch, theo số điện thoại trực 0975207766 và báo cáo bằng văn bản về công tác quản lý, phục vụ khách du lịch trên địa bàn trong thời gian 5 ngày từ ngày 30/8 đến ngày 03/9/2013 qua Văn phòng Ban Chỉ đạo Nhà nước về du lịch (Tổng cục Du lịch, số 80 Quán Sứ, Hoàn Kiếm, Hà Nội), trước ngày 6/9/2013 để tổng hợp, báo cáo Trưởng Ban Chỉ đạo Nhà nước về du lịch.

Làng Việt