Khói và bụi từ núi lửa Eyjafjallajokull (Iceland) đã khiến Vietnam Airlines phải hủy hàng loạt các chuyến bay tới châu Âu trong hai ngày16-17/4.

Lịch khai thác các chuyến bay thường lệ và các chuyến bay bù từ ngày 18/4 giữa Hà Nội/Tp. HCM và châu Âu cũng vẫn chưa được cập nhật. Theo tin từ Vietnam Airlines, núi lửa Eyjafjallajokull phun trào hôm 14/4 đã khiến nhà chức trách hai sân bay quốc tế Charles de Gaulle (Paris, Pháp) và Frankfurt (Đức) thông báo tạm thời phải đóng cửa. Vì lý do trên, trong ngày 16/4, Vietnam Airlines phải hủy 4 chuyến bay là VN532 Paris – Tp.HCM (khởi hành 13h25 giờ địa phương); VN544 Frankfurt – Hà Nội (khởi hành 14h40 giờ địa phương); VN543 Tp.HCM – Frankfurt (khởi hành 23h10 giờ địa phương) và VN535 Hà Nội – Paris (khởi hành 23h40 giờ địa phương). Ngày 17/4, hãng này tiếp tục hủy 6 chuyến bay là VN542 Frankfurt – Tp. HCM (khởi hành 14h40 giờ địa phương); VN534 Paris – Hà Nội (khởi hành 14h00 giờ địa phương); VN533 Tp. HCM – Paris (dự kiến khởi hành 22h50 giờ Việt Nam); VN545 Hà Nội – Frankfurt (dự kiến khởi hành 23h35 giờ Việt Nam); VN525 Hà Nội – Moscow (khởi hành dự kiến lúc 10h25 giờ địa phương) và VN524 Moscow – Hà Nội (khởi hành dự kiến vào 20h00 giờ địa phương). Lịch khai thác các chuyến bay thường lệ và các chuyến bay bù từ ngày 18/4 giữa Hà Nội/Tp. HCM và châu Âu (Paris, Frankfurt và Moscow) sẽ được Vietnam Airlines tiếp tục cập nhật sau. Theo đó, hãng hàng không này đề nghị hành khách của các chuyến bay trên truy cập thường xuyên vào website www.vietnamairlines.com hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để biết thông tin mới nhất. Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ miễn phí hoàn toàn đối với mọi thủ tục liên quan đến việc đặt chỗ, hoàn, hủy hoặc đổi vé cho hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng này. Ngoài ra, khi gặp khó khăn, khách hàng có thể liên hệ theo đường dây nóng tại Việt Nam: Hà Nội số máy (04) 38320 320, Tp. HCM: (08) 38320 320, Đà Nẵng: (0511) 3811 111; hoặc ông Nguyễn Thành Nam số máy 33-676-779-875 (tại Pháp) và ông Nguyễn Ngọc Thắng số máy 49-151-1611-9824 (tại Đức).