Hàng loạt iPhone bị lỗi tự động thoát Facebook Messenger

Rất nhiều người dùng iPhone, iPad đã than phiền về việc khi dùng ứng dụng Messenger để liên lạc thì bị văng ra ngoài. Anh Thành Long (Hoàng Mai, Hà Nội) chia sẻ trên Facebook, "sáng thứ 7 bỗng yên ắng lạ thường, hóa ra là bởi Messenger trên iOS bị sập".

Theo phản ánh của nhiều người cùng gặp hiện tượng này, khi mở ứng dụng Messenger trên iOS 10 và iOS 11, ứng dụng này chỉ khởi chạy được vòng vài giây rồi tự động thoát. Điều này đã gây ảnh hưởng khá lớn tới người dùng do rất nhiều người coi tin nhắn Facebook là công cụ liên lạc miễn phí, thuận tiện trong sử dụng hằng ngày.

Ứng dụng Messenger vẫn hoạt động tốt trên các điện thoại Android. Lỗi Facebook Messenger cũng chỉ gặp trên các thiết bị đang dùng iOS 10 và iOS 11 trong khi các iPhone, iPad dùng iOS 9 lại "thoát nạn".

Sau một thời gian gặp sự cố, một số người dùng đã chia sẻ cách khắc phục.

Có 2 cách thực hiện. Cách đầu tiên là xóa ứng dụng Messenger của Facebook.

Sau đó giữ nút nguồn máy đến khi hiện nút “Trượt để tắt máy”. Khi đó người dùng giữ phím Home cho đến khi máy tự trở về giao diện chính.

Lúc này có thể cài lại ứng dụng Messenger.

Trong trường hợp cách trên không phát huy tác dụng, người dùng sẽ phải xóa cả ứng dụng Facebook và Messenger sau đó cài đặt lại. Khi việc cài đặt hoàn tất, người dùng sẽ phải đăng nhập vào ứng dụng tin nhắn trước, sau đó mới đăng nhập Facebook.

Facebook vẫn chưa đưa ra bình luận gì về lỗi Facebook Messenger này.

Facebook là một trong những công ty công nghệ khá chăm chút đến trải nghiệm trên di động của người dùng và khá thường xuyên tung ra các bản cập nhật ứng dụng cho cả ứng dụng Facebook chính và các ứng dụng liên quan. Nhiều khả năng trong thời gian ngắn tới, Facebook sẽ tung ra các bản cập nhật ứng dụng sửa các lỗi này. Người dùng gặp lỗi văng ứng dụng có thể chờ đợi và thực hiện cập nhật để khắc phục lỗi.

Bảo Trâm (t/h)