Hoàn thành các nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng đầu năm

Theo báo cáo của EVN Hà Nội, trong 6 tháng đầu năm trên địa bàn Hà Nội diễn ra nhiều sự kiện quan trọng như: Ngày Tết Nguyên đán, tết dương lịch, , Hội nghị cấp cao APEC lần 2, kỳ thi THPT quốc gia...Thế nhưng, công tác đảm bảo cung cấp điện an toàn vẫn được EVN Hà Nội triển khai ổn định, an toàn. Đặc biệt trong quý II, cụ thể là những ngày từ 1/6 - 5/6 đã xuất hiện đợt nắng nóng đầu tiên trong năm 2017, nhiệt độ ngoài trời tăng rất nhanh từ mức 36 0 C lên 39 0 C, 40 0 C và đạt mức kỷ lục của Hà Nội xấp xỉ 42 0 C vào ngày 5/6.

6 tháng đầu năm 2017, EVN Hà Nội luôn đảm bảo cung cấp điện an toàn cho các sự kiện lớn và người dân Thủ đô

Nhằm đảm bảo cấp điện an toàn cho người dân trong những tuần nắng nóng đỉnh điểm diễn ra trong tháng 6, CBCNV EVN Hà Nội đã không ngừng nỗ lực, ứng trực đề phòng các sự cố xảy ra. Tổng số ca trực là 43.830 ca, trong đó riêng đợt nắng nóng đầu tháng 6 đã huy động trực tăng cường 10.659 ca.

Qua đó, sản lượng điện tiêu thụ lớn nhất (Apmax) đạt: 79,1triệu kWh ngày 5/6; Sản lượng điện tiêu thụ nhỏ nhất (Apmin): 23,8 triệu kWh ngày 30/1; Công suất cực đại (Pmax): 3.900MW lúc 14h ngày 5/6 Công suất nhỏ nhất (Pmin): 668 MW lúc 03h ngày 31/1. Điện thương phẩm6 tháng đầu năm đạt 7.540,83 triệu kWh, tăng 6,1% so cùng kỳ năm 2016.

Ngoài ra, công tác đầu tư sửa chữa lớn, cũng như công tác chăm sóc khách hàng qua tin nhắn SMS, hóa đơn điện tử, dịch vụ thanh toán đa dạng, cùng nhiều dịch vụ chăm sóc khác hàng khác, được Tổng công ty tiếp tục triển khai và đạt được những kết quả đáng khích lệ.

Được biết, trong thời gian tới, EVN Hà Nội tiếp tục triển khai các giải pháp quản lý kỹ thuật vận hành nhằm đảm bảo cung cấp đủ điện phục vụ các hoạt động kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn Thành phố và hoàn thành các chỉ tiêu cả năm 2017 do EVN giao như độ tin cậy cung cấp điện, suất sự cố, tổn thấtđiện năng...

Triển khai kế hoạch thực hiện vận hành Thị trường bán buôn điện cạnh tranh thí điểm theo chỉ đạo của Bộ Công thương và Tập đoàn Điện lực Việt Nam; Thu thập địa chỉ email của khách hàng để gửi các thông tin của ngành điện tới khách hàng, mở rộng kênh giao tiếp và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; Triển khai đa dạng hóa hình thức thanh toán chi phí cấp điện mới nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ.

Đào tạo kỹ năng giao tiếp, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội giao dịch viên, tổng đài viên làm công tác giao tiếp khách hàng nhằm mang tới dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp, văn minh và hiệu quả; Triển khai rộng rãi chữ ký điện tử trong khâu kinh doanh dịch vụ khách hàng...

Đỗ Đạt