Khách hàng tố gà rán của Lotteria có 'nhân' là... phiếu gửi xe?

Theo nguồn tin của báo điện tử Kiến thức, khoảng 19h tối 28/5/2016, chị N.V (trú tại TP Cần Thơ) cùng bạn đến Lotteria - Sense City (Tầng 2, TTTM Sense City Cần Thơ, số 01, Đại lộ Hòa Bình, P. Tân An, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ) để ăn tối.

Một nạn nhân bị ngộ độc vì ăn Lotteria.

Vào quán, chị N.V gọi 6 miếng gà H&S và 2 cốc pepsi rồi đưa cho nhân viên thẻ giảm giá để cà thanh toán như mọi khi. Sau đó, chị N.V nhẩm lại thấy giảm không như bình thường liền quay lại hỏi thì được nhân viên tại cửa hàng trả lời là thẻ có vấn đề không quẹt được nhưng cửa hàng đã giảm giá cước. Thấy có mấy nghìn giảm giá nên chị N.V không để ý nữa, mặc dù chị đã ăn ở đây rất nhiều lần và lần nào cũng cà được thẻ.

Bê xuất gà ra ăn, chị N.V thấy món gà H&S hôm đó không giống mọi lần, ăn y chang món gà bình thường, không có gì khác biệt ngoại trừ đắt tiền hơn. Chị N.V cũng tặc lưỡi cho qua, rồi yên tâm ăn món gà, nhưng khi cắn đến phần giữa thì chị N.V và bạn bất ngờ phát hiện phiếu gửi xe có phần nhàu nát nằm chính giữa miếng gà rán Lotteria đang ăn. Thấy cảnh này chị N.V và bạn như muốn nôn ói.

1. Gà rán có vật lạ (nguồn: kienthuc.net).

Chị N.V kể: “Ngay khi phát hiện, lập tức mình muốn ói luôn. Một cảm giác vô cùng thất vọng. Mình đã gọi nhân viên cửa hàng ra nói chuyện một cách nhỏ nhẹ. Em nhân viên xin phép mình đem cái đĩa gà có phiếu để xe nằm giữa vào trong bếp, rồi bắt tụi mình ngồi đợi 10 phút để kiểm tra cái gì đó trước những ánh mắt khinh khinh, giả lơ, coi khách hàng như tàng hình của các em nhân viên còn lại. Đợi một lúc không thấy gì, điên máu, mình chạy ra hỏi, thì một anh mặc áo đen ra xin lỗi, nói là do bên hệ thống gửi gà xuống nên họ không kiểm tra được”.

Câu trả lời khiến chị N.V hết sức bức xúc: “Ủa vậy cam kết của Lotteria về gà sạch gì? Đó chỉ là xạo thôi hả? Hơn nữa, không chỉ một mình cơ sở ở đây, Lotteria còn có nguyên cả một ở khắp nơi từ trong Nam đến ngoài Bắc. Chẳng nhẽ, gà từ hệ thống Lotteria gửi xuống đều dơ hết?”.

Sau xảy ra sự cố, Lotteria đã trả lại tiền cho chị với lời giải thích khó chấp nhận. Quá bức xúc trước thái độ của nhân viên cũng như chất lượng của sản phẩm, chị N.V đã bỏ về và nói lời tạm biệt với thương hiệu Lotteria: “Ăn ở đây từ lúc học cấp 2 lên tới lúc học đại học mà giờ thôi đành chia tay nhau nhé Lotteria.... Riết rồi mất hết niềm tin vào đồ ăn thức uống ghê”.

Một cửa hàng Lotteria tại Thủ Đức bị ngành chức năng phạt vì vi phạm ATVSTP.

Trước đó Phapluatplus.vn đã thông tin, ngày 12/3, 60 công nhân thuộc Công ty TNHH Sonion Việt Nam (khu công nghệ cao, Q9, TP HCM) sau khi ăn các suất ăn của một cửa hàng thuộc Lotteria cung cấp, phải cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức và Bệnh viện quận 9 cùng các cơ sở y tế khác trên địa bàn. Do vi phạm về an toàn vệ sinh thực phẩm, gây ngộ độc tập thể, Chi cục ATVSTP TP HCM đã tiến hành kiểm tra và phát hiện hàng loạt vi phạm khác ở nhiều chi nhánh Lottria tại khu vực TP HCM. Với hành vi vi phạm trên, Lotteria Việt Nam bị ngành chức năng phạt 146 triệu đồng.

Chưa hết, đầu năm 2015, Chi cục An toàn thực phẩm Hà Nội cũng phát hiện 2 mẫu nước giải khát tại cửa hàng Lotteria, địa chỉ số 1 Núi Trúc, phường Kim Mã, quận Ba Đình, Hà Nội không đảm bảo an toàn thực phẩm. Ngày 23/12/2014, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm Hà Nội đã thành lập đoàn kiểm tra, xác minh thông tin sau khi nhận được phản ánh của người dân việc cửa hàng Lotteria tại địa chỉ trên không đảm bảo an toàn thực phẩm.

Theo đó, đoàn kiểm tra đã lấy 4 mẫu sản phẩm thực phẩm ăn ngay để kiểm nghiệm. Kết quả kiểm nghiệm cho thấy 2 mẫu vi phạm quy định về an toàn thực phẩm. Mẫu nước trà chanh có hàm lượng Coliform vượt mức giới hạn quy định (23 CFU/ml); mẫu nước uống Milk Cacao có hàm lượng Enterobacteriaceae vượt mức giới hạn quy định (2,2 x 10³ CFU/ml). Vi khuẩn Coliform và khuẩn Enterobacteriaceae đều có khả năng gây tiêu chảy ở người.

Liên tục vi phạm về ATVS thực phẩm trong thời gian ngắn. Liệu Lotteria Việt Nam có còn phục vụ vì lợi ích người tiêu dùng như lâu nay hãng thức ăn nhanh này cam kết?

Kỳ Anh (T/h)