Khó khăn khi mua vé tháng xe buýt
ND - Gần đây tôi thường xuyên đi lại bằng xe buýt, bởi có tuyến xe buýt số 48 (Trần Khánh Dư - Vạn Phúc) chạy qua khu vực nhà tôi đang ở. Nhìn chung, các chuyến xe lưu hành bảo đảm giờ giấc. Thái độ, tác phong của đội ngũ lái xe, nhân viên nhìn chung nhã nhặn, lịch sự, tuy thỉnh thoảng cũng có một vài lái xe, phụ xe nóng nảy, cáu gắt với khách.
Vấn đề tôi muốn góp ý với đơn vị vận tải xe buýt tuyến số 48 là việc bán vé tháng cho những người đi thường xuyên trên tuyến này chưa được thuận tiện. Địa điểm bán vé tuyến 48 (và cho nhiều tuyến khác nữa) được bố trí tại một ki-ốt ọp ẹp, nhếch nhác trên vỉa hè phố Trần Khánh Dư (Hà Nội). Vị trí này ẩm thấp, bẩn thỉu, luôn bốc mùi xú uế, do gần đó, nhiều người tùy tiện đi vệ sinh ngay trên vỉa hè. Tại đây, không có lấy một chiếc bàn, chiếc ghế để khách có thể ngồi viết vào tờ giấy đăng ký mua vé tháng. Nhiều người sau khi nhận giấy đăng ký mua vé tháng cứ loay hoay mãi không biết đứng đâu, ngồi đâu để có thể kê giấy viết được. Trong bản kê khai, phần dành để dán ảnh quá hẹp so với kích cỡ ảnh theo quy định (2 x 3 cm), khiến nhiều người khi dán ảnh bị rơi. Việc quy định phải từ ngày 20 hằng tháng trở đi, khách mới được dán tem vé tháng sau cũng gây trở ngại, vì việc dán vé chỉ được tiến hành trong giờ hành chính, mà nếu khách có việc bận trong suốt cả tuần tiến hành dán vé đó không thu xếp được thời gian đến dán vé, đành bị lỡ. Thiết nghĩ, dịch vụ vận tải xe buýt chủ yếu phục vụ nhu cầu đi lại của học sinh, sinh viên, người lao động người có thu nhập thấp. Họ chủ yếu dùng phương thức mua vé tháng để tiết kiệm chi phí, nếu lỡ chưa kịp mua vé tháng thì phải mua vé ngày, tốn kém hơn. Mong rằng thủ tục và các quy định về việc đăng ký mua vé tháng, cũng như dán tem vé tháng xe buýt cần được ngành vận tải khách bằng xe buýt ở Hà Nội cải tiến theo hướng đơn giản, thuận tiện để phục vụ khách được tốt hơn.
