Đầu những năm 90, khi du lịch Việt Nam bắt đầu có những bước manh nha phát triển, các công ty bắt đầu quan tâm hơn tới chất lượng dịch vụ thì ông chủ Luxury Travel, với suy nghĩ táo bạo và mới mẻ, quyết định tìm cho mình một lối đi riêng – đột phá vào thị trường khách VIP.

Ông Phạm Mạnh Hà, Giám đốc Luxury Travel- người đi tiên phong trong thị trường khách VIP. CôngThương - Thời gian đầu, khi mới thành lập công ty, không ít bạn bè trong nghề đã cười vì thương hiệu "Luxury Travel" lạ lùng. Tuy nhiên , cũng chính sự lạ lùng, mới mẻ đó mà công ty này đã trở thành đơn vị đầu tiên tại Việt Nam đi tiên phong trong lĩnh vực du lịch sang trọng. Ông Phạm Mạnh Hà, Giám đốc Luxury Travel tâm sự: “Với một đất nước có nhiều danh lam thắng cảnh thiên nhiên , di sản văn hóa đã được Unesco xếp hạng như Việt Nam , tiềm năng và lợi thế để phát triển du lịch vô cùng dồi dào, đăc biệt là du lịch hướng vào đối tượng khách Vip. Du lịch sang trọng tại sao không? Câu hỏi đó đã xuất hiện và ý tưởng khai phá thị trường này không ngừng thôi thúc tôi”. Tuy nhiên, Vạn sư khởi đầu nan”, Luxury Travel cũng không tránh khỏi những thăng trầm của thời gian đầu lập nghiệp. Nhưng quyết tâm theo đuổi mục đích và tìm một lối đi riêng để định vị thương hiệu đã trở thành động lực cho Luxury Travel vượt qua mọi thách thức. Khác với những công ty cùng ngành, Luxury Travel chuẩn hóa tất cả các khâu, các dịch vụ của mình theo đúng nghĩa của” Du Lịch Sang Trọng”. Đầu tiên là xác định đối tượng khách hàng hạng sang, khách Vip, tiếp đến là sự chuyên nghiệp trong dịch vụ va hoàn hảo trong chất lượng, Luxury Travel theo đuổi triết lý: "Mang đến cho bạn cảm nhận về sự độc đáo và trải nghiệm xứng tầm đẳng cấp của bạn” Đến với Luxury Travel, khách hàng sẽ được hưởng thụ những dịch vụ theo đúng nhu cầu của mình, từ du lịch gia đình, thương gia, du lịch kết hợp hội nghị, hội tháo, thể thao( golf,du thuyền lướt sóng …) , du lịch khám phá thiên nhiên, du lịch bằng trực thăng, xe thể thao, xe cổ…với chất lượng phục vụ cao cấp và chuyên nghiệp nhất. Vì vậy, khách hàng sẽ có được những trải nghiệm mới thật sự thú vị cho kỳ nghỉ của mình. Trung bình Luxury Travel đón trên 10.000 lượt khách/năm. Mỗi du khách chi tiêu khoảng 2.500-3000USD cho chương trình 7 ngày tour. Đối tượng khách hàng của Luxury Travel là khách VIP, trong đó, nhờ có kinh nghiệm và dịch vụ hoàn hảo, công ty đã tổ chức được nhiều chương trình đặc biệt phục vụ các nguyên thủ quốc gia, nhiều vị bộ trưởng, các tập đoàn đa quốc gia, doanh nhân thành đạt, khách du lịch cao cấp… đến Việt Nam. Những đột phá mà Luxury Travel mang lại đã giúp tạo dựng được những điểm nhấn thương hiệu độc đáo, mới mẻ, chiếm lĩnh thị phần du lịch cao cấp. Chưa có những thống kê đầy đủ, nhưng theo đánh giá của giới chuyên môn, thương hiệu Luxury Travel hiện nay vẫn dẫn đầu trong thị trường du lịch hạng sang tại Việt Nam. Trả lời câu hỏi của phóng viên về bí quyết thành công vị giám đốc trẻ tuổi của Luxury Travel – anh Phạm Hà chia sẻ: "Một chút lĩnh để đột phá, với rất nhiều cố gắng để học hỏi và đam mê theo đuổi mục đích của mình, tôi nghĩ ai cũng có thể thực hiện được ước mơ” HTML clipboard Năm 2004, thời điểm mà Công Ty Luxury Travel bắt đầu hoạt động, cũng chính là lúc thị trường du lịch Việt Nam bước đầu đón nhiều khách cao cấp đến du lịch nghỉ dưỡng, tìm hiểu, khám phá và trải nghiệm sang trọng tại Việt Nam. Nhưng trên thực tế, các công ty lữ hành trong nước lúc bấy giờ chưa có được những dịch vụ hoàn hảo, mà phần lớn vẫn là hướng vào khách bình dân và hạng trung. Nếu để tính lợi nhuận mà doanh nghành du lịch có thể thu hút cho ngân sách, Bởi số lượng chi phí mà một khách VIP sẵn sáng bỏ ra cho một chuyến du lịch của mình gấp rất nhiều lần các đối tượng khách hàng khác. Nhận thưc rõ vấn đề đã giúp Luxury Travel quyết định đột phá táo bạo và thành công. Theo Blog Luxury Travel Ông Phạm Mạnh Hà, Giám đốc Luxury Travel- người đi tiên phong trong thị trường khách VIP.