Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh

Người dân đăng kí khám chữa bệnh tại Bệnh viện Chợ Rẫy (TP.HCM). Ảnh: T.D

Bác sĩ Phan Văn Báu, Giám đốc Bệnh viện Nhân dân 115 cho biết, mặc dù theo kế hoạch giường bệnh của bệnh viện nay là 1.600 giường nhưng thực tế trung bình mỗi ngày có trên 1.880 người bệnh, cùng đội ngũ gần 2000 nhân y tế và nhân viên phục vụ, nhưng công tác quản lí chất lượng luôn được đặt trọng tâm hàng đầu trong chiến lược phát triển của bệnh viện.

Theo đó, bệnh viện đã triển khai các hoạt động nâng cao quản lí chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh như: Thành lập hội đồng quản lí chất lượng; tổ quản lí chất lượng gồm 10 người đã có chứng nhận tập huấn về quản lí chất lượng và đánh giá viên; thành lập các ban lâm sàng, ban kiểm soát nhiễm khuẩn, ban an toàn…

Bác sĩ Nguyễn Thanh Hùng, Phó Giám đốc điều hành Bệnh viện Nhi Đồng 1 cho biết, nhằm xây dựng bệnh viện có sức đề kháng với sai sót, từng bước hình thành văn hóa an toàn trong hoạt động bệnh viện, đơn vị đã triển khai các hoạt động an toàn người bệnh như: xây dựng hệ thống thu thập, báo cáo sự cố, nguy cơ tiềm ẩn; triển khai học tập từ sai sót; phân tích hệ thống tìm nguyên nhân các tai biến; khảo sát văn hóa an toàn người bệnh…

Kết quả, giảm tối đa tai biến do dùng thuốc tại bệnh viện, tỉ lệ nhiễm trùng bệnh viện giảm đáng kể, không có sai sót nghiêm trọng trong phẫu thuật, tỉ lệ áp dụng đúng phác đồ điều trị đạt 85%, gia tăng hài lòng ở người bệnh.

Bác sĩ Đỗ Công Tâm, Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Bệnh viện cấp cứu Trưng Vương cho biết, nhằm thực hiện các tiêu chí chất lượng bệnh viện, Bệnh viện cấp cứu Trưng Vương đã triển khai các biện pháp bảo đảm an toàn người bệnh và nhân viên y tế; triển khai các quy định, hướng dẫn chuyên môn trong khám chữa bệnh.

Tuy nhiên, theo đại diện một số bệnh viện, việc triển khai quản lí chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện còn gặp nhiều khó khăn thách thức.

Bác sĩ Trương Quang Định, Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng 2 cho biết, bộ tiêu chuẩn rất khái quát, nhận thức khác nhau có thể dẫn đến hành động khác nhau; chưa có nhân sự quản lí chất lượng bệnh viện; hiệu quả điều trị chưa cao…/.

Thu Dịu