Người tiêu dùng Mỹ đang quay lưng lại với Toyota sau khi hãng xe Nhật Bản phải thu hồi hơn 8 triệu xe trên toàn cầu để sửa lỗi tăng tốc đột ngột, trong khi Ford vượt lên, trở thành hãng xe được ưa thích nhất.

Theo điều tra của Bloomberg, cứ 10 người được hỏi thì có hơn 4 người nói “sẽ không mua sản phẩm của Toyota”. 36% ý kiến tỏ thái độ tiêu cực đối với Toyota, cao hơn tất cả các hãng xe khác. Tuy nhiên, vẫn có khoảng 49% giữ ấn tượng tích cực về hãng xe Nhật Bản. Trong khi đó, Ford, đại gia xe hơi duy nhất không cần tới sự hỗ trợ của Chính phủ Mỹ để vượt qua giai đoạn khó khăn, đã nhận được tới 77% ý kiến ủng hộ. Đứng thứ hai là hãng Honda của Nhật Bản. Tập đoàn General Motors cũng nhận được khá nhiều ủng hộ, với 57%. Kết quả này cho thấy thách thức to lớn mà Toyota đang phải đối mặt khi cố gắng giành lại niềm tin của khách hàng, Rebecca Lindland, một nhà phân tích về lĩnh vực ôtô của HIS Global Insight ở Lexington, Massachusetts, nhận định. “Trong ngắn hạn, họ cần tập trung vào những khách hàng gần đây đã thay đổi quan điểm về hãng”, Lindland nói trong một cuộc phỏng vấn. Đại gia xe hơi Nhật Bản này đã vượt qua General Motors trong năm 2008 để trở thành nhà sản xuất xe hơi lớn nhất thế giới. Cuộc điều tra cũng cho thấy, người tiêu dùng lớn tuổi tỏ ra ít thiện cảm hơn với Toyota. Cụ thể 37% số người trên 65 tuổi đã ủng hộ Toyota, trong khi ở nhóm người dưới 35 tuổi là 51%. Tuy nhiên, theo Dave Cutting, một nhà quản lý thuộc hãng nghiên cứu thị trường JD Power & Associates, nhờ các chương trình như cho vay mua xe không tính lãi, giảm giá thuê xe... doanh số tháng 3 của Toyota tại Mỹ tới nay đã tăng 44% so với cùng kỳ năm trước. Quỳnh Ngọc (Theo BLB)