Nhiều tiện ích khi chi trả lương qua tài khoản

Thực tế cho thấy, việc trả lương qua tài khoản đã mang lại nhiều tiện lợi cho cả doanh nghiệp lẫn người lao động. Đối với các tổ chức ủy thác cho ngân hàng trả lương qua tài khoản thì đã tiết kiệm được nhân lực và thời gian để thực hiện việc chi trả lương, giảm bớt lượng tiền mặt tồn quỹ, từ đó hạn chế được rủi ro mất mát. Đối với người lĩnh tiền lương qua tài khoản thông qua việc rút tiền từ các máy giao dịch tự động (ATM) được tiếp cận công nghệ mới văn minh, hiện đại, an toàn và chủ động hơn trong việc chi tiêu khi tiền lương được chuyển vào tài khoản. Cán bộ đi công tác ở tỉnh, thành phố khác có thể giảm bớt việc phải mang tiền mặt nhiều theo người, tiền lương khi chưa rút còn được hưởng lãi suất tiền gửi không kỳ hạn. Ngoài ra, người hưởng lương còn được hưởng các dịch vụ thanh toán tiện ích khác như chuyển tiền, thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, dùng thẻ để mua sắm hàng hóa, dịch vụ khi các điểm chấp nhận thẻ (POS) ngày một phát triển. Về phía Nhà nước, việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) sẽ góp phần hạn chế các giao dịch bất hợp pháp, tăng cường sự quản lý nhà nước đối với chi tiêu từ Ngân sách và vốn nhà nước; chống tham nhũng; giảm được chi phí in, đúc và tiêu hủy tiền…. Đến cuối tháng 6/2009, số đơn vị hưởng lương từ ngân sách nhà nước đã thực hiện trả lương qua tài khoản đạt 26.635 đơn vị, tăng hơn 2 lần so với 6 tháng đầu năm 2008, tăng 5.073 đơn vị so với cuối năm 2008; số người được trả lương qua tài khoản đạt 1.315.779, tăng hơn 2 lần so với 6 tháng đầu năm 2008, tăng thêm 183.337 người (đạt tốc độ tăng 16%) so với cuối năm 2008; có 24/63 tỉnh, thành phố (chiếm 38,1%) đạt trên 50% số đơn vị hưởng lương ngân sách tại các thành phố, thị xã đã thực hiện trả lương qua tài khoản. Các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán (TCCUDVTT) đã đầu tư lắp đặt thêm cơ sở hạ tầng trên toàn quốc, tính đến cuối tháng 6/2009, toàn thị trường đã có 8.900 máy ATM, so với 31/12/2008 tăng 1.230 máy (tăng 16%), số máy chấp nhận thẻ (POS) lên 26.183 máy, tăng 1.271 máy (tăng 5%). Ngoài ra, các TCCUDVTT cũng không ngừng đầu tư giải pháp công nghệ hiện đại để cung cấp thêm nhiều tiện ích mới cho khách hàng như dịch vụ SMS banking, Internet banking, Home banking, Mobile banking… Để thực hiện chủ trương của Chính phủ và NHNN về phát triển các hình thức TTKDTM, các ngân hàng đã tích cực đầu tư cơ sở hạ tầng để tăng thêm tiện ích cho khách hàng. Trong đó, nổi bật là Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) - một trong những ngân hàng đi tiên phong trong nỗ lực hiện đại hóa công nghệ, tối đa hóa tiện ích cho khách hàng. Trao đổi về vấn đề này, ông Trần Minh Bình - Giám đốc Trung tâm thẻ của Vietinbank cho biết: Thời gian qua, Ngân hàng đã không ngừng đầu tư giải pháp công nghệ hiện đại để cung cấp thêm nhiều tiện ích mới cho khách hàng như khách hàng có thể thực hiện mua sắm hàng hóa, dịch vụ qua mạng, đặt vé máy bay, tour du lịch triển khai dịch vụ EDC không dây, triển khai thí điểm dịch vụ Kios Banking (kết nối thông qua ATM, truy cập internet để lấy các thông tin, chuyển khoản, truy vấn số dư tài khoản), triển khai dịch vụ MOTO banking (thanh toán hóa đơn dịch vụ cho khách hàng thông qua mail, fax, điện thoại v.v…), triển khai AutoBank. Riêng trong năm 2009, Vietinbank đã đầu tư thêm 300 máy ATM mới và tháng 11 tới, Trung tâm thẻ của Vietinbank sẽ liên kết với một số đối tượng khác để thí điểm thu thuế thu nhập cá nhân, trả phí hải quan, phí thu hộ cho Kho bạc Nhà nước… Vietinbank ước tính hiện có trên 2,7 triệu chủ thẻ ATM, trong đó, khoảng 30% nằm trong đối tượng trả lương qua tài khoản (khoảng 600.000 chủ thẻ). Bên cạnh những kết quả và tiện ích nêu trên, trong quá trình thực hiện trả lương qua tài khoản vẫn còn một số hạn chế mà báo chí nêu như điều kiện cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ của các TCCUDVTT đôi khi cũng chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng và tâm lý của khách hàng. Để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề này, ông Trần Minh Bình - Giám đốc Trung tâm thẻ của Vietinbank đã giải thích về hiện tượng điện giật mà khách hàng phản ánh khi thực hiện giao dịch trên máy ATM. Đó chỉ là trường hợp rất cá biệt, xác suất xảy ra là rất thấp. Bởi máy ATM được thiết kế rất an toàn với điện hai pha và có hệ thống chống giật. Tất cả các ngân hàng đều theo đúng quy chuẩn để đảm bảo an toàn nhất cho khách hàng. Thậm chí, máy bị lụt ngập đến bàn phím, nhưng sau khi được sấy khô, bảo trì, bảo dưỡng lại có thể dùng tốt. Còn việc khách hàng khiếu nại tài khoản bị rút tiền, theo ông Bình: có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến chuyện đó như việc chủ thẻ bị lợi dụng và do cho người thân mượn thẻ mà không nhớ… Do đó, chủ thẻ nên bảo quản cẩn thận thẻ của mình, khi bị mất thẻ phải báo ngay với ngân hàng phát hành để tránh bị rút mất tiền trong thẻ. Nhóm PV Website NHNN