(ANTĐ) - Chiều qua 25-3, tại hội nghị lấy ý kiến đóng góp vào dự án Luật Bưu chính do đoàn đại biểu Quốc hội TP Hà Nội tổ chức, nhiều ý kiến cho rằng Dự thảo Luật mới chỉ quy định về khiếu nại và giải quyết khiếu nại giữa người sử dụng dịch vụ bưu chính và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính mà chưa đề cập đến việc xử lý vi phạm, phương thức bồi thường.

Bà Nguyễn Thúy Huệ - Phó Giám đốc Bưu điện TP Hà Nội khẳng định, trường hợp khách hàng chuyển các loại giấy tờ có giá trị cao qua đường bưu điện cần áp dụng dịch vụ khai giá để bảo đảm quyền được bồi thường khi bưu phẩm không đến đúng thời hạn. Tuy nhiên, quan điểm này chưa nhận được sự đồng thuận của đại biểu QH Hà Nội và đại diện các sở, ngành. Theo luật gia Vũ Xuân Tiền - Ủy viên Ban chấp hành Hội Luật gia Hà Nội, việc có áp dụng chính sách khai giá hay không là tùy thuộc và nhu cầu của khách hàng. Điều đáng nói là không ít người dân hiện nay không sử dụng dịch vụ gửi vật phẩm qua đường bưu điện vì từng bị ngành bưu chính trễ hẹn trả hàng so với quy định, lại không được đền bù. Trường hợp này là lỗi của ngành bưu chính.