Quyền của NTD khi bị xâm hại quyền lợi?
LTS: Nhằm mục đích hỗ trợ người tiêu dùng (NTD), Báo Người Tiêu Dùng đăng tải những thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng phần trả lời của cơ quan chức năng.
Hỏi:
Khi tổ chức, cá nhân kinh doanh xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, người tiêu dùng có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân này tiến hành thương lượng với mình hay không?
Trả lời:
Có. Theo Điều 31 Luật BVQLNTD, người tiêu dùng có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ để thương lượng khi cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. Thực tế cho thấy, thương lượng là phương thức được sử dụng nhiều nhất, bảo đảm quyền lợi của các bên cả về chi phí và thời gian giải quyết vụ việc. Để bảo đảm kết quả thương lượng thành công, người tiêu dùng cần lưu ý tìm hiểu rõ và vận dụng đúng các quy định pháp luật về BVQLNTD.
Trường hợp cần thiết, người tiêu dùng có thể liên hệ các hội BVQLNTD, các Sở Công thương hoặc Cục Quản lý cạnh tranh để được tư vấn, hướng dẫn về kiến thức pháp luật và cách thức để tiến hành thương lượng, giải quyết vụ việc tranh chấp.
ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG
Tuần qua, từ ngày 30/8-6/9/2017, Quản lý thị trường thành phố (QLTT TP.HCM) đã kiểm tra 399 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 57 vụ, thu 951.000.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 1.502.980.000 đồng.
Thuốc lá nhập lậu
QLTT TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 10 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường Quốc lộ, Tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Củ Chi, Hóc Môn, 5B, 12B đã tạm giữ 2.450 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 2 chiếc xe gắn máy hai bánh.
Hàng nhập lậu
Kiểm tra 21 vụ, tạm giữ 43.897 đơn vị sản phẩm thực phẩm chức năng, thuốc đông dược, mỹ phẩm, mắt kính, quần áo, mũ bảo hiểm, điện thoại di động, vòng bi công nghiệp ...
Hàng giả
Kiểm tra 3 vụ, tạm giữ 186 cái mắt kính hiệu LV, Chanel, Lacoste, Rayban, Burberry, Cartier, Montblanc, Dior.
Thực phẩm
Kiểm tra 3 vụ, trong đó có 2 vụ vi phạm, hành vi vi phạm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, tạm giữ 5 gói bột trà loại 200g/gói; không có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Kiểm tra 2 vụ về mặt hàng banh Trung thu, có một vụ vi phạm, không có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
(Nguồn: QLTT - TP.HCM)
Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)
