Shopping năm 2021: Những cú click chuột sẽ hủy diệt cửa hàng

Ở thời điểm mùa mua sắm năm 2011, khi Apple cho ra mắt iPad mới và Siri, Amazon phát hành loa thông minh Echo và Uber bắt đầu nhen nhóm phát triển, Jason Perlow của Zdnet đăng bài viết với tiêu đề “Retail in 2021: When clicks have buried bricks” (tạm dịch là Mua sắm vào năm 2021: Khi những cú click chuột sẽ hủy diệt các cửa hàng truyền thống).

Bài viết lấy tên một nhân vật giả tưởng là “Mindy”, nói về cách nhân vật này mua sắm trong khoảng thời gian 30 phút buổi sáng trước khi bắt đầu công việc trong một ngày bình thường của năm 2021.

Đến nay, sự phát triển mạnh mẽ của các trợ lý ảo thông minh từ Apple, Gooogle, Microsoft hay Amazon cho thấy chúng hoàn toàn có thể thay đổi mạnh mẽ trải nghiệm mua sắm của người dùng. Zing.vn xin lược dịch bài viết đăng trên Zdnet nói trên (lưu ý: toàn bộ thông tin trong bài viết đều là giả tưởng):

Mindy Konsumer tỉnh giấc khi nghe tiếng chim hót. Cô kéo tấm chăn phủ lên đầu. “Tại sao Josef lại nuôi những con chim xấu xa đó? Cô tự hỏi.

- Bitch, tắt báo thức đi. Tôi dậy rồi.

- Vâng Mindy. Chào buổi sáng. Hôm nay là thứ 2, 8.30 sáng, ngày 29/11/2021. Tôi sẽ làm cho cô một lý espresso ngay bây giờ hay đợi đến khi cô tắm xong?

- Làm cho tôi một ly gấp đôi tiêu chuẩn ngay bây giờ, Bitch. Tôi cần mua sắm một số thứ.

- Vâng Mindy. Gấp đôi espresso.

Mindy luôn cô đơn vào mỗi buổi sáng. Lần đầu tiên Josef đưa hệ thống tự động Apple Siri iHome này về nhà, nó đánh thức cô và làm cô thực sự tức giận.

Cô gọi nó là “Bitch” kể từ đó. Trợ lý ảo thông minh này không bận tâm đến cách cô gọi nó. Chính xác hơn, nó đã quen với cách gọi đó. Lần đầu khi bị gọi như vậy, nó hỏi vì sao cô tức giận như vậy.

Josef – chồng cô – đã dậy khoảng một giờ trước đó. Cô bước ra khỏi phòng ngủ và qua văn phòng, nơi anh đang nhìn chằm chằm vào dữ liệu trên màn hình 4K để chuẩn bị cho một cuộc họp video với văn phòng ở Bắc Kinh và các thương nhân ở Mumbai.

Cô vẫy tay chào và gửi một nụ hôn gió nhưng dường như anh quá say mê với công việc. Cô tiếp tục xuống cầu thang và đi vào bếp, nơi cô có thể nghe thấy tiếng máy nghiền cafe đang hoạt động.

- Espresso đã sẵn sàng, Mindy!

15 giây sau, một tách espresso nóng hổi đã xuất hiện trên tay Mindy.

Mindy nhâm nhi ly cafe và đi vào phòng khách. Cô chỉ mặc đồ lót vì họ chưa có con.

- Bitch, tôi cần mua một ít quần áo cho dịp Giáng sinh.

Màn hình 4K gắn tường kích thước 80 inch bắt đầu hoạt động và cổng mua sắm quần áo trên Amazon.com mở ra. Mindy đã mua sắm trên Amazon trước đó nên hệ thống tự nhận diện thương hiệu mà cô thích.

Kích cỡ không phải vấn đề. Camera độ phân giải siêu cao Microsoft Kinect V 3D đưa ra số đo chính xác của Mindy.

“T-shirt và đồ tắm”, cô ra lệnh.

Sau câu lệnh của Mindy, một giá quần áo ảo xuất hiện trên màn hình. Sử dụng giao diện cảm biến chuyển động Kinect, Mindy chọn ra một loạt vật phẩm và thử chúng bằng cách sử dụng chế độ xem trước dạng thực tế tăng cường, cho phép gán thử quần áo vào cơ thể. Sau đó, cô thêm chúng vào giỏ mua sắm của mình. Mọi thứ đều được cá nhân hóa. Cô rất thích điều này.

- Sẽ có 3 lần chuyển hàng do sản phẩm đến từ 3 đối tác khác nhau của Amazon. Đây là lịch nhận hàng dự kiến. Cô nên kiểm tra qua, Mindy.

- OK, Bitch.

- Đã xử lý. Tôi đã gửi lời nhắc đến điện thoại của cô.

- Gửi thêm lời nhắc đến Josef rằng anh ấy cần mua T-shirt và đồ bơi mới. Những bộ đồ cũ của anh ấy vừa xấu vừa bị thủng.

- Đã xử lý. Gửi lời nhắc đến Josef.

Trước đây, bạn phải đến các trung tâm lớn để mua sắm quần áo. Hạt Bergen có 5 trung tâm lớn. Nó tạo ra cơn ác mộng về giao thông, đặc biệt ở thời điểm này trong năm. Tuy nhiên, kể từ năm 2012, shopping online chiếm một thị phần lớn của các cửa hàng truyền thống.

Sự phát triển của ứng dụng smartphone, sau đó là giao diện người dùng tiên tiến tích hợp thực tế ảo tăng cường và nhận diện sinh trắc học khiến người ta không còn cần xuất hiện tại các cửa hàng để mua sắm.

Đến năm 2016, Macy đóng cửa các trung tâm mua sắm của mình, trở thành đối tác của Amazon và các cổng thông tin điện tử khác. Các chuỗi bán lẻ lớn như Sears cũng làm như vậy.

Năm 2017, 2 trong số các trung tâm mua sắm lớn nhất tại Bắc New Jersey đóng cửa. Đến 2019, gần 80% không gian bán lẻ trong tiểu bang bị bỏ trống. Rất nhiều trung tâm thương mại được cải tạo trở thành công viên.

Một vài trong số đó được tái cơ cấu trở thành các khu phức hợp giải trí và showroom, trưng bày các mặt hàng người dùng khó có thể kiểm tra trực tuyến như đồ gia dụng hoặc xe hơi.

Một vài không gian trống khác được lấp đầy bởi các dự án nông nghiệp thành thị. Những nhà kính khổng lồ được dựng lên trên các khu đất trước kia từng là trung tâm mua sắm.

Uống xong ly cafe, dạ dày của Mindy bắt đầu ọp ẹp. Cô cần bữa sáng. Nhưng có thể bạn nên suy nghĩ cho việc nấu ăn bữa tối.

- Bitch, trong tủ lạnh chúng ta còn những gì?

- Mindy, dựa vào những gì đang có và kế hoạch ăn kiêng của cô, cô nên mua sắm hôm nay. Bông cải và thịt bò đã sắp hết hạn sử dụng.

Mỗi món đồ trong tủ lạnh, tủ đá và tủ đựng thức ăn đều có một thẻ RFID. Bitch biết thứ nào nên ăn ngay hoặc có thể để lâu nhằm mang đến lượng chất dinh dưỡng tốt nhất. Máy dò khí biogas trong các thùng đựng thực phẩm và tủ lạnh cũng giúp Mindy biết được thứ gì sắp hỏng.

Chuyến đi siêu thị của Mindy tương tự như việc mua sắm quần áo. Costmart sử dụng một cửa hàng thực tế ảo với lối đi và các kệ chứa đầy hàng hóa ảo.

Một số mặt hàng được Bitch tự động mua sắm như sữa ít béo, bánh mì nguyên hạt, thịt gà không xương. Nó cũng gợi ý cho cô khi có các sản phẩm yêu thích bán ra trong tuần đó như loại tôm hùm Maine Lobster.

Mindy sẽ nhận thực phẩm vào lúc 2h chiều. Với các đơn hàng online, những hộp hoặc túi đựng nhiều màu sắc trở nên vô nghĩa. Thay vào đó, hầu hết sản phẩm được đóng gói chặt, đơn giản để tối ưu hóa không gian trong tủ lạnh.

Mindy nhìn đồng hồ. Đã 8.45 sáng. Là giám đốc điều hành dự án hàng đầu của một công ty CNTT, cô có một cuộc hội đàm lớn sau đó. Rất may là cô đã mua sắm xong mọi thứ vì hôm nay sẽ là một ngày bận rộn.

Bột yến mạch của cô sẽ được giao sau khi cuộc hội nghị kết thúc.

- Kích hoạt máy tính tại văn phòng của tôi, Bitch, và mở đường dây hội nghị tới Bình Nhưỡng.

- Vâng, Mindy.

Thành Duy