Sự cố tin tặc tấn công khiến 100 chuyến bay bị ảnh hưởng

Theo thông cáo chính thức của Cục Hàng không Việt Nam, sự cố tin tặc tấn công vào chiều 29/7 hồi 13h46 tại CHKQT Tân Sơn Nhất và 16h07 tại CHKQT Nội Bài đã khiến hệ thống máy tính làm thủ tục hàng không của Hãng Hàng không VietJet, Vietnam Airlines (bao gồm VASCO) tại nhà ga quốc nội Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, hệ thống thiết bị thông tin chuyên ngành hàng không (màn hình thông tin chuyến bay, màn hình máy tính phục vụ check-in tại quầy thủ tục của Vietnam Airlines, hệ thống phát thanh) tại Nhà ga hành khách T1 Cảng HKQT Nội Bài bị xâm nhập, không thể sử dụng.

Sự cố đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến quy trình phục vụ hành khách của ngành hàng không. Các nhân viên phải làm thủ tục check-in bằng tay thay vì máy. Điều này đã khiến hơn 100 chuyến bay bị ảnh hưởng, trong đó hàng chục chuyến bay bị chậm giờ từ 15 phút cho đến hơn 1 tiếng.

Ngành hàng không đã nhận được đa số sự cảm thông, chia sẻ, bình tĩnh và kiên nhẫn của hành khách trong khi phải chờ đợi quy trình làm thủ tục chuyến bay. Tình hình hoạt động của các cảng hàng không khác diễn ra bình thường do các đơn vị hàng không đã chủ động triển khai các biện pháp phòng ngừa. Sự cố trên hoàn toàn không ảnh hưởng đến hệ thống điều hành bay, khai thác tàu bay, không uy hiếp đến an toàn bay.

Ngay sau khi nhận được báo cáo, các cơ quan chức năng của Bộ Công an đã kịp thời có mặt chỉ đạo và trực tiếp xử lý sự cố. Hệ thống bị can thiệp cơ bản đã được khắc phục. Ủy ban An ninh hàng không dân dụng quốc gia đã chỉ đạo các cơ quan chức năng phối hợp với ngành hàng không để truy tìm nguồn can thiệp và đề ra các giải pháp tăng cường bảo vệ, phòng ngừa sự cố trong tương lai.

Sáng ngày 30/7, nhiều quầy thủ tục ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất vẫn chưa thể hoạt động bình thường, tuy nhiên, hệ thống sẽ được khôi phục trong ngày.

Đến hiện tại, Vietnam Airlines đã khẳng định hệ thống làm thủ tục của Hãng tại các sân bay cơ bản đã được khắc phục và hoạt động trở lại, hành khách có thể lưu thông bình thường. Mọi thông tin giao dịch và thanh toán khách hàng cung cấp trong quá trình đặt chỗ, mua vé trên website vietnamairlines.com được đảm bảo an toàn. Hãng đang tích cực làm việc với các đối tác để tăng cường các biện pháp cần thiết đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

Trong email gửi các hội viên Bông sen vàng sáng 30/7, Vietnam Airlines thông báo: Khoảng 16h ngày 29/7, trang mạng chính thức của Vietnam Airlines bị chiếm quyền kiểm soát và chuyển sang web xấu ở nước ngoài; 17h45 đã được khôi phục, đang được theo dõi và kiểm soát chặt chẽ.

Vietnam Airlines đã bước đầu kiểm soát được dữ liệu của hội viên Chương trình Bông sen vàng và sẽ triển khai các biện pháp đảm bảo tốt nhất lợi ích của hội viên. Vietnam Airlines khuyến cáo: “Quý hội viên vui lòng thay đổi mật khẩu tài khoản sau khi nhận được thông báo hệ thống kết nối trở lại từ Vietnam Airlines”. Hàng cũng gửi lời xin lỗi lỗi vì sự cố không mong muốn này.

Vĩ Thanh