Tá hỏa khi mua phải thùng Coca-Cola có 17 lon rỗng ruột

17 lon Coca-Cola khác thường

Anh Phương Văn Tiến, chủ nhà hàng "Gà chạy bộ" có địa chỉ tại khu đô thị mới phường Văn Quán (quận Hà Đông, Hà Nội) cho biết, vào giữa tháng 9/2016, nhà hàng có nhập một thùng Coca-Cola từ nhân viên kinh doanh của công ty Coca -Cola Việt Nam. Tuy nhiên, khi mở thùng Coca – Cola, anh Tiến hoang mang, bất ngờ vì quá nửa số lon Coca – Cola rỗng ruột. Qua kiểm đếm thì phát hiện 17 sản phẩm (dạng lon) khác thường, cụ thể một số lon không có có nước bên trong, một số lon có 1/3 hoặc một nửa ruột.

Anh Tiến khẳng định: "Thùng Coca – Cola tôi mua về gồm có 24 lon loại 300ml, các lon nước Coca-Cola vẫn chưa bị khui, còn nguyên thùng. Dưới đáy mỗi lon ghi rõ ngày sản xuất là 27/7/2016, ngày hết hạn sử dụng là 27/7/2017. Trong số 24 lon này chỉ có 7 lon là bình thường, số còn lại bị rỗng ruột. Nhà hàng chúng tôi luôn bảo quản thùng Coca – Cola trong điều kiện khô ráo, thoáng mát và để ở nơi không có va chạm, tác động.

17 lon Coca -cola còn nguyên vẹn được phát hiện khác thường trong 1 thùng gồm 24 lon (ảnh do anh Phương Văn Tiến cung cấp)

Ngay sau khi phát hiện sự bất thường của thùng Coca-Cola anh đã mua từ nhân viên bán hàng công ty Coca- Cola Việt Nam, anh Tiến đã gọ điện cho nhân viên hãng nước ngọt này để phản ánh và yêu cầu đến kiểm tra, lập biên bản.

Ngày 20/9/2016, đại diện hãng Coca-Cola đã cử nhân viên đến tiếp nhận thông tin về số sản phẩm trên, nhưng lại không đưa ra được lý do vì sao 17 lon Coca- Cola trong một thùng lại bất thường như vậy. Phía đại diện Coca-Cola "quy trách nhiệm" lỗi là là do cách bảo quản của chủ nhà, họ đưa ra phương án giải quyết là "một sản phẩm lỗi đổi lấy một sản phẩm mới". Theo anh Tiến, với cách làm việc thiếu nghiêm túc, thiếu căn cứ pháp lý khoa học, thiếu tôn trọng khách hàng của nhân viên công ty này khiến anh Tiến bức xúc.

Không đồng ý với phương án giải thích trên của đại diện Coca -cola, anh Tiến tiếp tục yêu cầu hãng Coca-Cola đưa mẫu sản phẩm lỗi đến đơn vị chức năng để xét nghiệm, yêu cầu làm làm rõ nguyên nhân.

Cũng theo anh Tiến, đây không phải là lần đầu nhà hàng anh mua phải sản phẩm Coca -cola bị lỗi. Trước đó không lâu, nhà hàng này cũng nhập một thùng Coca-Cola để bán phục vụ khách và phát hiện tình trạng bất thường tương tự khi bên trong lon Coca-Cola rỗng khiến khách đến quán bức xúc. Tuy nhiên, vì để giữ uy tín cho nhà hàng anh Tiến đã chấp nhận phương án đổi lấy sản phẩm mới.

Coca-Cola "phủi" trách nhiệm sản phẩm bị lỗi?

Vụ việc 17 lon Coca-Cola bất thường đã được anh Phương Văn Tiến phản ánh đến báo chí.

Công ty Coca-Cola Việt Nam đã phúc đáp báo chí và khách hàng về nguyên nhân 17 lon Coca-Cola bất thường được phát hiện tại nhà hàng anh Phương Văn Tiến là do sản phẩm bị ăn mòn thứ cấp từ bên ngoài, được lưu trữ trong tình trạng không tốt là nguyên nhân làm nước bên trong lon bị xì chảy ra ngoài.

Ngay khi phát hiện sự khác thường 17 lon Coca-Cola, anh Tiến đã cẩn thận ghi biên bản có sự chứng kiến của nhân viên hãng nước ngọt này.

Theo Coca-Cola Việt Nam, kết quả kiểm tra ghi nhận trên thân lon có nhiều vết xước móp. Đáy lon bị ăn mòn từ bên ngoài ở nhiều vị trí, rõ nhất tại 2 điểm. Khui sản phẩm quan sát bên trong có các vết ăn mòn tại đáy tương ứng với vị trí bên ngoài quan sát được. Vết ăn mòn bên trong nhỏ hơn bên ngoài. Kiểm tra lại mẫu lưu có cùng thời điểm sản xuất, kiểm tra lại các điều kiện sản xuất và kết quả kiểm soát quá trình của lô sản xuất, phản hồi từ thị trường cho lô hàng này cũng không ghi nhận trường hợp bất thường nào.

Từ đó, Coca-Cola Việt Nam kết luận “Dựa vào tất cả các phân tích và điều tra trên, cho thấy sản phẩm bị ăn mòn thứ cấp từ bên ngoài. Tình trạng này xảy ra khi sản phẩm được lưu trữ trong tình trạng không tốt: ẩm ướt, để chung với sản phẩm bị xì thủng. Đây chính là nguyên nhân làm nước bên trong lon bị xì chảy ra ngoài, dẫn đến trọng lượng lon nhẹ hơn bình thường. Sự cố này có thể xảy ra khi lon sản phẩm bị tác động của ngoại lực trong quá trình lưu thông trên thị trường hoặc do bảo quản không đúng cách”.

Phía Coca-Cola Việt Nam cho hay tại nhà máy Coca-Cola Việt Nam đang áp dụng các hệ thống Quản lý Chất lượng và An toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế (ISO 9001, FSSC 22000) cho toàn bộ chuỗi cung ứng từ nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm đầu ra. Cùng với việc lắp đặt hệ thống máy kiểm tra tự động nhằm phát hiện và loại bỏ các lon không đạt về trọng lượng (vơi/ đầy), Coca-Cola Việt Nam đã kiểm soát và ngăn chặn triệt để sản phẩm có sai lỗi trước khi đến tay người tiêu dùng...

Trước lời giải thích của Coca-Cola Việt Nam, anh Phương Văn Tiến cho rằng, hãng Coca – Cola không đưa ra được nguyên nhân khách quan, khoa học nhằm "phủi" nhận trách nhiệm của mình. "Khi một sản phẩm nhà máy bị lỗi, nguyên nhân không phải xuất phát từ khách hàng, người sử dụng thì bằng cách này hay cách khác nhà sản xuất sẽ lấp liếm để tránh bị ảnh hưởng đến thương hiệu sản phẩm", anh Tiến bức xúc.

Mới đây, Bộ Y tế buộc tạm dừng 13 loại nước uống của Coca-Cola Việt Nam. 13 sản phẩm trên gồm: Nước uống sữa trái cây Minute Maid Nutriboost loại hương cam, hương dâu, hương xoài; nước tăng lực nhãn hiệu Samurai hương dâu (dạng chai thủy tinh, chai PET); nước tăng lực nhãn hiệu Samurai (dạng chai thủy tinh, chai PET); nước cam có tép Minute Maid TEPPY và loại chai thủy tinh; nước uống vận động Aquarius (chai PET, lon nhôm); nước uống bổ sung khoáng Dasani; nước cam Minute Maid Splash Smooth.

Thời gian qua nhiều sản phẩm của thương Coca – Cola xảy ra không ít những vụ lùm xùm gây tâm lý hoang mang cho người tiêu dùng. Điển hình như việc chai nước cam của hãng Coca-Cola có vật lạ đỏ như máu, sản phẩm xì hơi, nổ, bốc mùi và rỗng ruột bên trong.

Hà Long

Báo Gia đình Việt Nam tiếp tục cập nhật thông tin vụ việc!