(24h) - Ngày 14 và 15/10/2009, đường dây chăm sóc khách hàng của siêu thị điện máy TopCare Plaza 87 Láng Hạ 32.898989 (máy lẻ:55) “nóng” hơn mọi ngày. Mỗi lần điện thoại đổ chuông, chúng tôi lại thấy hai bóng áo đỏ in nổi bật dòng chữ “Hệ thống siêu thị điện máy TopCare Plaza” nhanh chóng lên đường.

Mặc dù Ngày 16/10/2009 – chương trình chăm sóc khách hàng: bảo hành và bảo trì sản phẩm điện máy trong khu vực nội thành Hà Nội mang tên “Bác sĩ điện máy TopCare” mới chính thức bắt đầu nhưng ngay từ ngày 14/10 đội ngũ kỹ thuật viên của TopCare Plaza đã không ngừng làm việc tăng ca với mong muốn đem đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất, sự hài lòng cao nhất. Đặc điểm nổi bật nhất của “Bác sĩ điện máy” chính là đối tượng mà chương trình hướng tới: tất cả các sản phẩm điện máy của khách hàng đều được miễn phí kiểm tra và công sửa chữa, không giới hạn khách mua hàng ở đâu tại Hà nội. Các sản phẩm điện máy này chỉ cần đáp ứng điều kiện là sản phẩm được chính hãng nhập khẩu và phân phối tại Việt nam. Phạm vi áp dụng trong phạm vi nội thành Hà Nội, khách hàng chỉ cần có nhu cầu bảo hành, bảo trì đều được siêu thị TopCare đáp ứng. Chương trình “Bác sĩ điện máy” tập trung vào những sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng và không áp dụng với những ngành hàng IT, viễn thông và kỹ thuật số. Chỉ cần nhấc máy và quay số điện thoại nóng 04.32.89.89.89 (máy lẻ: 55) hoặc trực tiếp đến địa chỉ 87 Láng Hạ, những thông tin và yêu cầu của khách hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng Siêu thị điện máy TopCare tiếp nhận một cách chi tiết và đầy đủ nhất (khách hàng cần cung cấp những thông tin như: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, mã hóa đơn – số hóa model, tình trạng sản phẩm). Sau đó khách hàng có thể yên tâm vì trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ ngay lập tức xếp lịch hẹn và cử những kỹ thuật viên có tay nghề cao của siêu thị TopCare Plaza đến tận nhà của khách hàng để kiểm tra và tiến hành bảo hành, bảo trì sản phẩm cho khách hàng. “Bác sĩ điện máy” là một chương trình vô cùng hấp dẫn bởi siêu thị TopCare không tính phí bảo hành với tất cả các khách hàng, chỉ tính phí trong trường hợp sản phẩm cần thay thế phụ kiện hoặc chuyển về hãng để xử lý (chi phí được ghi trong bảng giá công khai của siêu thị). Đặc biệt, với những sản phẩm mua tại siêu thị điện máy TopCare, khách hàng sẽ được giảm 10% phí vật tư thay thế (để biết chi tiết về chương trình khách hàng có thể xem thêm tại website: www.topcareplaza.com.vn). Quy trình thực hiện được siêu thị TopCare lên kế hoạch chi tiết nhằm đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Từ lúc yêu cầu cho đến khi bảo hành, bảo trì xong, khách hàng không phải rời ngôi nhà của mình, ngay cả khi sản phẩm chuyển về hãng thì nhân viên siêu thị TopCare cũng sẽ hẹn ngày và trao trả đồ tận nhà. Nhân viên kỹ thuật cũng luôn sẵn sàng đưa ra những lời tư vấn thiết thực giúp khách hàng có cách sử dụng sản phẩm tốt và hiệu quả nhất. Chính vì vậy, nỗi lo về khâu bảo hành sản phẩm vốn ám ảnh người tiêu dùng từ trước đến nay sẽ được giảm nhẹ trong chương trình “Bác sĩ điện máy” của TopCare! Chương trình kéo dài từ 16/10/2009 đến 29/10/2009 nằm trong chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng của siêu thị điện máy TopCare Plaza, kết hợp chính sách giá và dịch vụ hoàn hảo toàn diện – không chỉ trước, trong mà cả sau khi bán hàng. Chương trình đã nâng hình ảnh siêu thị điện máy TopCare lên tầm cao mới và là một minh chứng khẳng định thông điệp “Đỉnh cao chất lượng phục vụ” mà TopCare plaza đã và đang theo đuổi. Quý khách hàng cũng đừng quên tham gia Chương trình “Khám phá TopCare – dành 01 ngay 20 suất đồng hành cùng đội tuyển Việt Nam tại Seagame 25”. Chương trình đã chính thức bắt đầu và sẽ còn tiếp tục với nhiều bất ngờ hấp dẫn. (Chi tiết về chương trình này, xin Quý khách hàng vui lòng xem tại tờ rơi, báo Hà nội mới thứ 5 hàng tuần hoặc website: www.topcareplaza.com.vn). Với quyết tâm trở thành một trong những Hệ thống Siêu thị bán lẻ điện máy hàng đầu khu vực phía Bắc, Topcare Plaza không chỉ quan tâm tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ, chú trọng phong cách phục vụ, đưa ra giá bán cạnh tranh mà còn không ngừng cố gắng để ngày càng hoàn thiện hơn, trở thành niềm tin của Quý khách hàng. Trong tháng 11/2009 Topcare Plaza sẽ mở siêu thị điện máy thứ 2 với diện tích sử dụng hơn 10,000m2 tại 335 Cầu giấy, Hà nội. Với siêu thị thứ 2 này, Topcare Plaza đã thực sự vươn lên thành một hình ảnh mới, một vị thế mới trong hệ thống bán lẻ của thủ đô Hà nội. Siêu thị Topcare Plaza sẽ là một điểm mua sắm thực sự hấp dẫn với của người tiêu dùng thủ đô khi đến một lần mua được tất cả những gì mình muốn. TOPCARE PLAZA – ĐỈNH CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ