Tình tiết mới trong vụ 'bốc hơi' 500 triệu đồng tại tài khoản Vietcombank

Chia sẻ với phóng viên Đài Truyền hình Việt Nam, Cục Cảnh sát phòng chống tội phạm công nghệ cao (C50) của Bộ Công an đã xác nhận, có thêm những tình tiết mới và có thể là mấu chốt của vụ việc khách hàng của Vietcombank bị rút 500 triệu trong tài khoản.

Theo đại diện C50, sau khi làm việc với chị Nguyễn Thị Na Hương, chủ tài khoản bị mất 500 triệu đồng trên tinh thần hợp tác, nhiều tình tiết, bằng chứng quan trọng liên quan đến vụ việc này đã được sáng tỏ hơn. Trong đó, C50 cho biết ngân hàng Vietcombank đã gửi mã OTP vào thiết bị cầm tay của chị Hương.

Mã OTP xác thực việc sử dụng dịch vụ Smart OTP đã được gửi tới thiết bị cầm tay của KH, C50 cho biết

Sự việc xảy ra vào đêm ngày 3/8 và rạng sáng ngày 4/8, bà Hoàng Thị Na Hương (Hà Nội) bị chuyển khoản 500 triệu đồng, trong đó 200 triệu đồng rút khỏi tài khoản qua ATM ở Malaysia và 300 triệu đồng bị chuyển khoản, đã kịp thời khoanh giữ lại và trả lại cho khác hàng. Theo thông tin từ khách hàng này, các lệnh chuyển tiền trên đều không có mã xác thực OTP gửi về điện thoại của chị như thông thường.

Về phía Vietcombank, trong thông cáo gửi ngày 12/8, ngân hàng xác định "Việc mất tiền trong tài khoản xảy ra bởi khách hàng bị đánh cắp thông tin tài khoản do trước đó đã truy cập và khai báo thông tin trên đường link giả mạo website của ngân hàng." Trả lời phỏng vấn sau đó, ông Đào Minh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc Vietcombank cũng cho biết khi khách hàng bị đối tượng lừa đảo truy cập vào đường dẫn lạ và cung cấp thông tin truy cập và tiếp theo đó khách hàng lại vô tình cung cấp mã OTP để kích hoạt e-tocken thì bản thân khách hàng đã giao hết chìa khóa cho đối tượng lừa đảo.

Tính đến ngày 15/8, C50 cho biết đã bước đầu xác định, đây là hành vi lừa đảo theo hình thức giao dịch trực tuyến và có liên quan tới một nhóm đối tượng cả trong nước và nước ngoài. Hiện các cơ quan quản lý đã tăng cường các biện pháp nhằm đảm bảo giao dịch an toàn cho người sử dụng.

Trong thông cáo phát ra mới đây vào tối muộn ngày 15/8, Vietcombank cam kết sẽ bảo vệ quyền lợi khách hàng. Đối với việc khách hàng Hoàng Thị Na Hương của Vietcombank bị mất tiền từ tài khoản với số tiền tổng cộng 500 triệu đồng (đã kịp khoanh giữ ngay 300 triệu đồng và hoàn trả cho khách hàng), Vietcombank khẳng định đây là sự việc xảy ra ngoài mong muốn của khách hàng cũng như của ngân hàng. Trong trường hợp nguyên nhân được xác định không phải do lỗi của khách hàng, Vietcombank khẳng định quyền lợi của khách hàng tại Vietcombank hoàn toàn được bảo vệ.

Vietcombank cũng cho biết đã thực hiện triển khai ngay các thay đổi về chính sách cung cấp dịch vụ để loại trừ triệt để việc kẻ gian lấy cắp thông tin. Cụ thể, ngân hàng này. Trong đó, đáng chú ý, ngân hàng này đã áp dụng phương thức kích hoạt dịch vụ Smart OTP chỉ thông qua việc đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng.

Ngoài ra, Vietcombank cũng điều chỉnh hạn mức chuyển tiền trên Internet banking; tăng cường khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch ngân hàng.