(HQ Online)-Theo Văn phòng UBND TP.HCM sau 3 tháng vận hành đường dây nóng (08.88.247.247) của Bí thư Thành ủy TP.HCM trên lĩnh vực quản lý nhà nước, UBND TP.HCM đã tiếp nhận hơn 13.300 tin phản ánh của các tổ chức, người dân và doanh nghiệp.

TP.HCM: Se lay y kien nguoi dan ve duong day nong - Anh 1

Hoạt động tại UBND phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM. Ảnh: T.H

Các thông tin phản ánh liên tục được cập nhật và phân công cho các đơn vị trực tiếp hoặc tham mưu xử lý theo cấp độ. Trong đó, tin cấp độ 1 (điện thoại viên trực tiếp hướng dẫn, giải đáp) là hơn 6.700 tin. Tin cấp độ 2 (những vụ việc phát sinh trong đời sống người dân) gần 5.000 tin. Cấp độ 3 (những nội dung thành phố đã có chỉ đạo, các đơn vị thực hiện chậm, chưa đạt hiệu quả) khoảng 1.000 tin…

Việc phản ánh của người dân đến đường dây nóng chủ yếu tập trung vào các vấn đề phát sinh trong sinh hoạt đời sống cộng đồng tại khu dân cư như: lấn chiếm lòng đường, vỉa hè để kinh doanh gây mất trật tự công cộng, xây dựng nhà trái phép, sai phép, kinh doanh gây tiếng ồn, sản xuất gây ô nhiễm, các tranh chấp về nhà đất chưa được chính quyền xử lý triệt để.

Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đường dây nóng trong thời gian tới, Chánh Văn phòng UBND TP.HCM Võ Văn Hoan đã đề nghị các sở-ngành, quận-huyện, các đơn vị có liên quan vừa tiếp nhận thông tin, vừa phải tiếp tục xử lý những vấn đề người dân phản ảnh còn tồn đọng; khẩn trương hoàn chỉnh phần mềm vận hành đường dây nóng, bảo đảm công tác cập nhật xử lý, không xảy ra lỗi phần mềm trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM cần thiết kế lấy ý kiến của người dân đối với đường dây nóng, về mức độ hài lòng của người dân…