(VTC News) - Theo trả lời của đại diện Trần Anh và Việt Long thì giá bán tại các siêu thị của hai doanh nghiệp này khi khuyến mại đã có nhiều ưu đãi so với giá niêm yết sản phẩm chính hãng, và rằng khách mua hàng bên ngoài các siêu thị này nếu rẻ hơn thì nên xem kỹ hóa đơn thuế, chính sách hậu mãi.

Tuy nhiên, khảo sát của VTC News cho thấy, các sản phẩm có giá rẻ hơn sản phẩm của 2 DN trên cũng có chính sách hậu mãi tương tự. Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng về giá bán sản phẩm khuyến mại tại hệ thống Siêu thị Điện máy – IT Trần Anh 1174 đường Láng, Đống Đa và 292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội cũng như tại siêu thị Việt Long vẫn cao hơn giá sản phẩm cùng loại trên thị trường, dù các cửa hàng đang bán giá thấp hơn không hề "rao" khuyến mại, giảm giá, VTC News đã phỏng vấn đại diện của Công ty Trần Anh và đại diện Siêu thị Việt Long để tìm hiểu thực hư sự chênh lệch giá này. Dưới đây là trả lời của ông Hoàng Anh Tuấn, Trưởng phòng Kinh doanh Thị trường của công ty Trần Anh (gọi tắt là Trần Anh) và ông Phạm Hồng Sơn, Trợ lý Trưởng phòng Marketing, Công ty Việt Long (gọi tắt là Việt Long). - Được biết, cả siêu thị Trần Anh và Việt Long đang có chương trình khuyến mại, cụ thể như thế nào, thưa ông? - Trần Anh: Chúng tôi đang có chương trình khuyến mại từ ngày 10/10 đến hết 30/10 nhân dịp khai trương hệ thống Siêu thị Điện máy – IT Trần Anh 1174 đường Láng, Đống Đa và 292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Trong các sản phẩm khuyến mại có máy ảnh Sony DSC - H20 giảm giá 600 ngàn đồng, còn 6,89 triệu đồng. - Việt Long: Từ 8/19 – 14/10, nhân dịp Việt Long khai trương, chúng tôi có chương trình khuyến mại với nhiều dòng sản phẩm. Trong đó, tivi Samsung LCD 40B650, giá bán chưa khuyến mại là 23,9 triệu đồng, được giảm 2,5 triệu đồng còn 21,39 triệu đồng và được tặng thêm 1 lò vi sóng trị giá 1,5 triệu đồng. -Theo thông tin chúng tôi được biết, giá sản phẩm Sony DSC – H20 của Trần Anh và tivi Samsung LCD 40B650 của Việt Long giá bán đều cao hơn một số doanh nghiệp, ông có thể lý giải tại sao? Phải chăng đây là chiêu đẩy giá cao để có chương trình khuyến mại với giá “sốc” nhằm hút khách? - Trần Anh: Thực tế cũng có một số đơn vị nâng giá lên rồi giảm giá để tạo cú sốc. Đối với máy ảnh, máy quay, nếu khách hàng so sánh hàng chính hãng và hàng ngoài thì giá cả hàng ngoài sẽ rẻ hơn vì không có thuế. NTD nên yêu cầu đơn vị đó xuất hóa đơn có phải hàng chính hãng không, hàng đó có thuế VAT chưa, có được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Sony Việt Nam không. Vì hàng này đánh thuế khá cao, từ 30% – 40%, nếu trốn được thuế đó thì giá sẽ rất rẻ. Bên tôi nhập Sony DSC-H20 vào là 6,830 triệu đồng từ Sony Việt Nam bán với mức giá vậy chỉ lời chút ít. Nếu khách hàng mua với giá như vậy, cần yêu cầu cung cấp hóa đơn ghi rõ là sản phẩm máy ảnh Sony DSC – H20 và yêu cầu chứng minh thẻ bảo hành tại Sony Việt Nam. Vì hóa đơn viết chung chung như vậy sẽ lách thuế. - Việt Long: Mỗi doanh nghiệp đều có chính sách giá riêng. Chúng tôi dựa vào giá nhà cung cấp yêu cầu niêm yết để đưa ra giá sản phẩm, chứ không phải dựa vào giá cả của doanh nghiệp khác. Khách hàng có thể vào website của nhà cung cấp tại địa chỉ samsung.com.vn để xem sẽ rõ (23,9 triệu đồng là giá niêm yết trên website của Samsung cho sản phẩm tivi LCD 40B650 – PV) hãng đưa ra chứ chúng tôi không đẩy giá lên. - Vậy khi thực hiện các chương trình khuyến mại này, bên ông có xin phép Sở Công thương không? - Trần Anh: Chúng tôi có xin phép và đã được đồng ý. Nếu khuyến mại từ 45% - 50% thì phải được sự đồng ý của Sở Công thương, còn dưới mức 45% thì có thông báo. Nếu là bốc thăm trúng thưởng cũng phải được sự đồng ý của Sở Công thương. - Việt Long: Chúng tôi đã xin phép rồi. Mức giá đối với tivi Samsung LCD 40B650 nếu so sánh thì giá sẽ không cao hơn so với mức giá của các công ty khác trên thị trường. Khác giá nhưng cùng chính sách hậu mãi Trước đó, theo khảo sát của VTC News tại siêu thị Việt Long, tivi Samsung LCD 40B650 được quảng cáo giá bán chưa khuyến mại là 23,9 triệu đồng, được giảm 2,5 triệu đồng còn 21,39 triệu đồng và được tặng thêm 1 lò vi sóng trị giá 1,5 triệu. Và đây thực sự có phải là "chiêu" đẩy giá bán không, khi giá chưa áp dụng chương trình khuyến mại tại Việt Long là 23,9 triệu đồng đối với tivi LCD 40B650, nhưng tại một số công ty, ví dụ như tại công ty TNHH Điện tử Hiền Quân, 52C Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội; ĐT: 39362883 giá bán tivi Samsung LCD 40B650 giá 19,35 triệu đồng hàng chính hãng và đã có 10% thuế VAT, chế độ bảo hành cũng tương tự. Còn tại hệ thống siêu thị điện máy – IT Trần Anh, máy ảnh Sony DSC – H20 giảm giá 600 ngàn đồng, từ mức 7,48 triệu đồng xuống còn 6,89 triệu đồng bán kèm theo bao da và thẻ nhớ 2G. Chiếc máy ảnh Sony DSC – H20 hàng chính hãng, bảo hành 2 năm được tặng kèm bao da, thẻ nhớ (chính sách hậu mãi tương tự sản phẩm bán tại Siêu thị của Trần Anh - pv) tại đại lý Sony chính thức Hải Huệ, số 8 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội; ĐT: 38266897 giá bán là 6,9 triệu đồng (thậm chí có thể giảm thêm 50 ngàn đồng nếu người mua "kì kèo"– PV). Tất nhiên đây là hàng chính hãng và bảo hành theo Sony Việt Nam, hóa đơn 10% thuế VAT. Điều đáng nói là tại các doanh nghiệp này không treo biển khuyến mại, giảm giá như Việt Long và Trần Anh IT. Khuyến mại là một hình thức xúc tiến bán cần thiết của marketing từ trước đến nay, khuyến mại nên theo nghĩa đen của nó, là khuyến khích người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ. Nhiều khuyến mại hiện nay mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng nhưng nếu thực sự Việt Long đẩy giá cao để tung ra chiêu khuyến mại nhằm kiếm lời do khách hàng thiếu thông tin thì doanh nghiệp đó chỉ có lợi ích trước mắt và không có lợi về sau, khi khách hàng nhận ra và rời bỏ nhà cung cấp này. Tôi thường quan tâm đến nhu cầu của mình trước tiên, sau đó mới là giá của sản phẩm - dịch vụ, tiếp đến là so sánh giữa các hãng với nhau để chọn ra nhà cung cấp có giá tốt nhất. Tôi chưa bị “hố” vì mua hàng khuyến mại nhưng gia đình cũng đã rơi vào cảnh tương tự khi mua hàng bị đẩy giá cao kèm theo khuyến mại nồi niêu xong chảo … Kinh nghiệm khi đi mua đồ khuyến mại của tôi là tốt nhất là giá trị khuyến mại trừ vào hóa đơn. Tất nhiên giá cả này đã được tôi khảo giá rồi. Anh Nguyễn Xuân Thành (An Dương, quận Tây Hồ, Hà Nội): Khuyến mãi là chương trình kinh doanh của các hãng, người sản xuất hiện nay và nếu thực sự là khuyến mại sẽ tốt cho người tiêu dùng. Đi mua đồ, tôi thường đi vài nơi để so sánh. Mặc dù có giảm giá, khuyến mãi nhưng tôi thường đi xem xong mới quyết định mua hàng. Hàng khuyến mãi có thể gắn liền với hàng mua luôn nhưng có thể đó là hàng tồn kho, hàng không đạt chất lượng mong muốn của tôi. Nên tôi thường mua hàng vì nhu cầu của mình chứ không hẳn vì giảm giá. Nếu thực sự Việt Long sử dụng chiêu bán hàng giá cao nhưng khuyến mại lớn, thực tế giá đến tay người tiêu dùng vẫn cao để câu khách thì đáng lên án. Cám ơn VTC New đã tham khảo, đưa tin để khách hàng được biết và dè chừng. Anh Hoàng Nhật Linh, ngõ Hội Vũ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội: Tôi mua hàng dựa vào nhu cầu của gia đình. Trước khi mua, bao giờ tôi cũng lên website của nhà cung cấp để xem seri sản phẩm đó là gì, giá cả bao nhiêu. Phụ kiện đi kèm gồm những gì vì thực tế ở Việt Nam hay “ăn bớt” phụ kiện. Sau đó, tìm hiểu thêm 1 số nhà cung cấp để biết giá cả và chọn nhà cung cấp nào giá hợp lý. Tuy nhiên, với đồ công nghệ, thường thì phải chú ý đến việc giá đó là cho hàng chính hãng hay hàng xách tay vì kèm theo là chế độ bảo hành. Nếu sản phẩm có giá trị cao thì tôi mua hàng chính hãng dù giá cao hơn, sản phẩm có giá trị thấp tôi chọn mua hàng xách tay. Về các chương trình khuyến mại, nếu thực sự doanh nghiệp đẩy giá bán để khuyến mại thì đúng là “lừa” người tiêu dùng thật. Bài tiếp theo, VTC News sẽ phỏng vấn cơ quan quản lý Nhà nước về khung pháp lý, việc thanh tra, giám sát hoạt động khuyến mại của các DN. Thùy Linh Bạn có nhận xét gì về thông tin hai đại diện doanh nghiệp Trần Anh, Việt Long lý giải trong bài viết này hay còn băn khoăn, thắc mắc gì về sản phẩm khuyến mại, giảm giá của các doanh nghiệp trên? Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi vào ô thảo luận cuối bài viết. Trân trọng cảm ơn!