(VnMedia) - Giải thưởng “Dịch vụ xuất sắc 2010” của hãng ô tô danh tiếng thế giới Mercedes-Benz đã được trao cho Chi nhánh Hà Nội của Công ty Ô tô Ngôi sao Việt Nam (Vietnam Star Hà Nội). Đây là lần thứ 2 liên tiếp Vietnam Star Hà Nội dẫn đầu các đại lý của Mecedes-Benz tại Việt Nam về chất lượng dịch vụ sau bán hàng.

Giải thưởng “Dịch vụ xuất sắc” của Mercedes-Benz nhằm đánh giá sự chuyên nghiệp trong Bộ phận dịch vụ và chăm sóc khách hàng của các đại lý ủy quyền của hãng tại 8 nước trong khu vực Đông Nam Á gồm Bruney, Indonesia, Malaysia, Philippine, Singapore, Sri Lanka, Thái Lan và Việt Nam. Giải thưởng dựa trên 3 tiêu chí là Chỉ số hài lòng khách hàng, Tỉ lệ sửa chữa đúng trong lần sửa đầu tiên và Điều tra mua hàng bí mật thông qua kết quả điều tra của công ty JD Power tại tất cả các đại lý. Tại đêm trao giải, ông Alexander Thomson, Giám đốc Vietnam Star Hà Nội đã phát biểu: “Giải thưởng Dịch vụ xuất sắc năm nay lại một lần nữa chứng tỏ cho nỗ lực phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của bộ phận Dịch vụ cũng như toàn bộ Vietnam Star Hà Nội trong năm 2010 vừa qua. Phấn đầu đạt và giữ vững chất lượng dịch vụ xuất sắc vẫn sẽ luôn là một trong những chiến lược quan trọng nhất của công ty nhằm đem lại sự hài lòng cho tất cả khách hàng đến với Vietnam Star cũng như sẽ gắn bó với Vietnam Star lâu dài”. Hoa Nhi