VinaPhone chuộc lỗi với khách hàng
ICTnews - Sau sự cố mất liên lạc tại một số khu vực vào chiều 14/10/2009, ông Lâm Hoàng Vinh, Giám đốc VinaPhone đã gửi lời xin lỗi tới tất cả khách hàng trên website của công ty.
Khoảng 16h ngày 14/10/2009, mạng Vinaphone tại Hà Nội và một số tỉnh đã bị mất kết nối cả thoại và tin nhắn, nhiều thuê bao VinaPhone đã không thể liên lạc được. Đại diện VinaPhone cho biết, nguyên nhân của tình trạng này là do hệ thống truyền dẫn của mạng thông tin di động VinaPhone gặp sự cố. VinaPhone đã nhanh chóng tìm mọi biện pháp để khắc phục và mạng đã hoạt động thông suốt trở lại vào lúc 16h35 cùng ngày. Trả lời câu hỏi liệu sự cố này có liên quan đến mạng 3G của VinaPhone hay không, đại diện VinaPhone khẳng định, sự cố đáng tiếc này hoàn toàn do lỗi đường truyền của mạng 2G. Đểđảm bảo quyền lợi cho các thuê bao, VinaPhone đã quyết định miễn phí 15 phút gọi trong nước đầu tiên/thuê bao cho tất cả các thuê bao VinaPhone trên toàn quốc trong thời gian từ 0h00 ngày 16/10/2009 đến hết ngày 18/10/2009.
