Ngày sau khi khắc phục xong sự cố vào chiều cùng ngày 14.10 do gặp trục trặc kỹ thuật ở hệ thống truyền dẫn, đến tối, VinaPhone đã quyết định chính sách hỗ trợ nhằm bồi thường cho các thuê bao bị ảnh hưởng do sự cố.

(LĐ) - Theo đó, miễn phí 15 phút gọi trong nước đầu tiên cho tất cả các thuê bao trên toàn quốc, bắt đầu từ 0 giờ ngày 16 đến hết ngày 18.10. Các thuê bao không bị ảnh hưởng gì từ sự cố cũng sẽ được hưởng lợi từ chính sách này. Giải thích về sự cố, VinaPhone cho rằng không hề liên quan hay có nguyên nhân từ dịch vụ 3G. Dịch vụ này mới được VinaPhone ra mắt tại Hà Nội ngày 12.10 - trở thành nhà mạng đầu tiên tại VN chính thức đưa dịch vụ 3G đi vào hoạt động, thì hai ngày sau mạng này gặp sự cố. VinaPhone lo ngại dư luận gắn sự cố với dịch vụ 3G sẽ ảnh hưởng tới sự đón nhận của khách hàng đối với dịch vụ mới này. >> Sự cố mạng truyền dẫn của VinaPhone làm gián đoạn liên lạc P.K