11 triệu người dùng thay thế pin iPhone khiến Apple 'gặp họa'
CEO Tim Cook hoàn toàn có lý để cho rằng chính sách cho phép người dùng iPhone thay thế pin với giá ưu đãi đã ảnh hưởng lớn đến doanh số bán iPhone của hãng này.
Trong diễn biến mới công bố, trang Daring Fireball đã trích dẫn thông tin được cho là những chia sẻ của CEO Tim Cook với các nhân viên, cho biết công ty này đã thay thế khoảng 11 triệu viên pin iPhone mới cho người dùng tính từ cuối năm 2017 đến hết 31/12/2018.
Con số này gấp rất rất nhiều lần dự tính của Apple. Thông thường hàng năm Apple chỉ thay thế 1-2 triệu pin cho người dùng iPhone.
Tim Cook hoàn toàn có lý khi cho rằng chính sách thay thế pin với giá ưu đãi là một trong nhiều nguyên nhân khiến doanh số bán iPhone sụt giảm
Những con số này đã cho thấy việc Tim Cook hoàn toàn có lý khi cho rằng chính sách thay thế pin với giá ưu đãi là một trong nhiều nguyên nhân khiến doanh số bán iPhone sụt giảm. Điều này đã khiến Apple hạ dự báo kết quả doanh thu quý IV/2018 xuống còn 84 tỷ USD, so với dự báo được đưa ra trước đó là 89 – 93 tỷ USD.
Ước tính với mức giá trung bình của một chiếc iPhone khoảng 800 USD, theo Phone Arena, Apple đã thiệt hại khoảng 2,4 tỷ USD khi người dùng thay thế pin thay vì mua iPhone mới.
Vào cuối tháng 12/2017, Apple cho phép người dùng iPhone 6 trở lên có thể thay thế pin với mức giá chỉ là 29 USD thay vì 79 USD. Tại Việt Nam chính sách này cũng đã được áp dụng, khi người dùng chỉ cần bỏ ra khoản phí khoảng hơn 700.000 đồng là có thể sở hữu một viên pin mới.
Chính sách thay thế pin với giá ưu đãi 29 USD đã kết thúc vào 31/12/2018
Chính sách này được áp dụng sau khi Apple bị tố làm chậm hiệu năng của các thế hệ iPhone đời cũ. Lý giải cho điều này, Apple cho biết các tính năng quản lý hiệu suất nhằm giúp các thiết bị iPhone cũ tránh bị sập nguồn đột ngột, cũng như kéo dài thời gian sử dụng pin cho mỗi lần sạc.
Tuy nhiên rất nhiều người dùng đã phản ứng dữ dội với lý giải này của Apple khi cho rằng việc Táo khuyết đã cố tình làm chấm iPhone cũ khiến người dùng phải chi tiền để mua các thiết bị mới.
Sau đó Tim Cook đã phải lên tiếng xin lỗi người dùng và áp dụng chính sách thay thế pin với giá ưu đãi 29 USD.
