Amazon hỗ trợ chi phí giao hàng cho khách
Tập đoàn thương mại điện tử Amazon.com Inc đang hỗ trợ cho khách hàng 10 USD để nhận hàng thay vì vận chuyển đến địa chỉ nhà.
Nhân viên làm việc tại một trung tâm phân phối của Amazon tại Moenchengladbach, Đức. Ảnh: AFP/TTXVN
Tập đoàn thương mại điện tử Amazon.com Inc đang hỗ trợ cho khách hàng 10 USD để nhận hàng thay vì vận chuyển đến địa chỉ nhà, khi "gã khổng lồ" thương mại điện tử này tham gia cùng các nhà bán lẻ khác trong cuộc đua cắt giảm chi phí để giao hàng đến nhà trong bối cảnh nhu cầu của người tiêu dùng giảm sút.
Trong vài ngày qua Amazon đã gửi thư điện tử (email) cho một số lượng người đăng ký gói Prime đề nghị hỗ trợ 10 USD để nhận đơn hàng giá trị từ 25 USD trở lên tại các nơi nhận hàng của công ty tại các địa điểm như cửa hàng Whole Foods, Amazon Fresh và Kohl.
Nhà tư vấn vận chuyển Dean Maciuba, có trụ sở tại ngoại ô New York, là một trong số những khách hàng nhận được ưu đãi. Maciuba cho biết, việc tăng cường sử dụng các điểm nhận hàng của Amazon sẽ giúp công ty tránh được tình trạng bỏ các gói hàng có chi phí tốn kém cho người mua và là "cơ hội lớn để Amazon giảm chi phí giao hàng".
Đặc biệt Amazon đã bắt đầu tính phí 1 USD cho một số khách hàng nếu họ trả lại các gói hàng qua cửa hàng United Parcel Service khi có một địa điểm nhận/trả hàng của Amazon gần địa chỉ giao hàng của họ hơn, trang tin tức The Information cho biết.
Các công ty vận chuyển UPS and FedEx đã khuyến khích khách hàng sử dụng cái gọi là điểm tiếp cận, đặc biệt là ở các vùng nông thôn, nơi giao hàng đến các địa chỉ xa xôi có thể rất tốn kém.
Amazon đã làm việc trong nhiều năm để gây dựng cho người tiêu dùng hy vọng rằng việc giao hàng và trả lại hàng nhanh chóng, miễn phí. Khi phải thắt lưng buộc bụng sau một thời kỳ tăng trưởng mạnh, công ty đã thực hiện nhiều động thái để giảm chi phí liên quan đến giao hàng trên toàn công ty.
Vào cuối năm ngoái Amazon đã tăng giá đăng ký gói Prime hàng năm bao gồm các lợi ích giao hàng miễn phí từ 20 USD lên 139 USD. Hãng cũng đã tăng ngưỡng đặt hàng tối thiểu để giao hàng tạp hóa miễn phí, khuyến khích khách hàng giao tất cả các gói hàng của họ vào một ngày được chỉ định trong tuần và đẩy mạnh giao hàng bưu kiện trong ngày nhanh hơn với phí cho các đơn hàng dưới 25 USD./.
