Bảo vệ thông tin khách hàng

Thực tế đã cho thấy một số người bị đánh cắp thông tin về tín dụng dẫn đến mất tiền trong tài khoản ngân hàng, hay phổ biến hơn là không ít đối tượng đã thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn như danh sách số điện thoại, email, danh sách học sinh và phụ huynh... rồi giao bán các gói dữ liệu cho các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh. Hoạt động mua bán này khá nhộn nhịp nhưng hầu như còn ít bị quản lý bởi các quy định pháp luật. Đây là những lỗ hổng pháp lý cần sớm được lấp đầy, mà trước mắt những quy định về an toàn, an ninh mạng trong Luật An ninh mạng có hiệu lực từ 1/1/2019 cần được triển khai kịp thời, sâu rộng trong thực tế.

Để hạn chế những thông tin cá nhân bị lộ, từ phía khách hàng cần cẩn trọng trong mọi giao dịch cũng như hoạt động trên môi trường internet. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn chính là từ các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đã được khách hàng tin tưởng mua hàng, trao dữ liệu cá nhân, trước tiên đây là tài sản quý giá của mỗi doanh nghiệp. Do đó, việc bảo mật những thông tin này chính là bảo mật tài sản của mình, bởi khi bị lộ, lọt thông tin ra ngoài không chỉ gây mất an toàn cho khách hàng của mình mà chính doanh nghiệp bị mất niềm tin từ khách hàng. Với một số lĩnh vực kinh doanh, sự mất niềm tin này đồng nghĩa với mất doanh thu, lợi nhuận, thậm chí là doanh nghiệp tự đẩy mình vào nguy cơ phá sản.

Trong bối cảnh công nghệ số, thương mại điện tử ngày càng phát triển thì dữ liệu khách hàng cũng càng trở nên quan trọng và quý giá hơn, đồng thời việc bảo mật thông tin này cũng trở nên khó khăn hơn. Vì vậy, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hóa, chất lượng phục vụ, các doanh nghiệp cần đề cao việc bảo mật thông tin khách hàng của mình. Bảo mật thông tin của khách hàng cũng chính là bảo vệ khách hàng trước những nguy cơ trên môi trường mạng, đó cũng bảo vệ việc kinh doanh ổn định của mỗi doanh nghiệp.

Hiệp Hòa