Bịt lỗ hổng nền tảng thương mại điện tử

Đặc biệt, 2018 được coi là năm sôi động nhất của kinh doanh trực tuyến với tốc độ tăng trưởng đạt trên 30%. Với điểm xuất phát thấp khoảng 4 tỷ USD vào năm 2015, nhưng nhờ tốc độ tăng trưởng trung bình trong 3 năm liên tiếp cao, nên quy mô thị trường TMĐT năm 2018 lên tới 7,8 tỷ USD. Nếu tốc độ tăng trưởng của năm 2019 và 2020 tiếp tục ở mức 30%, tới năm 2020 quy mô thị trường sẽ đạt 13 tỷ USD.

Có được tốc độ này một phần do người tiêu dùng trẻ đang rất ưa chuộng hình thức mua hàng qua mạng. Các sàn TMĐT trong và ngoài nước cũng bước vào cuộc chạy đua gay gắt, đa dạng hóa sản phẩm, tung ra nhiều chương trình hấp dẫn thu hút người mua. Tuy nhiên, trong cuộc đua này, không ít người mua rơi vào cảnh bị lừa đảo. Sự việc mới nhất là 1 khách hàng đặt mua hàng trên nền tảng Shopee với trị giá 1,8 triệu đồng, nhưng nhận được hàng kém chất lượng từ nền tảng Sendo. Trước đó, một số khách hàng dù không đặt hàng trên nền tảng Sendo, nhưng vẫn nhận được hàng theo đúng tên, địa chỉ khi đặt hàng trên các nền tảng TMĐT khác.

Theo phân tích, kẻ lừa đảo đã khai thác lỗ hổng trên nền tảng Sendo bằng cách nhận đơn hàng, thông tin khách hàng từ trang giao dịch khác, rồi tự đặt giao hàng qua Sendo. Với cơ chế quản lý lỏng lẻo, không kiểm soát được nguồn gửi, loại hàng và đầu mối nhận, Sendo tiếp tục trở thành công cụ cho kẻ lừa đảo lợi dụng. Nếu những lỗ hổng này không được các sàn TMĐT nhanh chóng tìm cách lấp lại, người tiêu dùng sẽ dần mất niềm tin với phương thức mua sắm này. Khi ấy những con số tăng trưởng vượt bậc của TMĐT Việt Nam sẽ không còn ý nghĩa.

Có thể thấy lâu nay, các chủ sàn TMĐT cũng như một vài đơn vị quản lý vẫn thích có những con số hào nhoáng, thay vì tập trung giải quyết cái gốc của vấn đề, nhằm giúp TMĐT thực sự tăng trưởng bền vững. Cũng chính vì thế không biết đến khi nào người mua hàng online ở Việt Nam mới có thể tự tin đặt những món hàng có giá trị lớn trên nền tảng TMĐT.

Thái Hà