BMW và MINI dẫn đầu về trải nghiệm người dùng, Nissan xếp cuối

Phiên bản thuần điện của MINI Cooper xếp trên nhiều mẫu xe khác về mức độ hài lòng. Ảnh: MINI.

Theo Carscoops, kết quả cuộc nghiên cứu mới nhất về trải nghiệm của các chủ sở hữu xe điện do J.D. Power thực hiện đã khiến các nhà sản xuất ôtô thuộc tập đoàn BMW cảm thấy hài lòng.

Mẫu sedan thuần điện BMW i4 của thương hiệu xe nước Đức được xếp hạng cao nhất trong phân khúc xe điện cao cấp, trong khi MINI Cooper Electric của thương hiệu con trực thuộc tập đoàn BMW cũng giành vị trí cao nhất trong phân khúc ôtô điện phổ thông.

Kết quả nghiên cứu vừa được J.D. Power công bố cho thấy các mẫu xe điện cao cấp như Rivian R1T, Rivian R1S hay Model 3 và Model Y của Tesla đều sở hữu điểm đánh giá trên mức trung bình. Trong số các mẫu xe điện cao cấp được khảo sát, Audi Q4 e-tron xếp cuối về mức độ hài lòng từ chủ xe, nhận 680 điểm trên thang điểm 1.000.

BMW và MINI dẫn đầu về mức độ hài lòng của chủ sở hữu xe điện. Ảnh: J.D. Power.

Ở phân khúc ôtô điện phổ thông, Ford Mustang Mach-E xếp ngay sau MINI Cooper Electric và đứng trên Hyundai Ioniq 6 về mức độ hài lòng của chủ sở hữu. Trong khi đó, Nissan Leaf là mẫu xe điện phổ thông xếp cuối danh sách này, với chỉ 651 điểm hài lòng trên thang điểm 1.000.

Được biết, nghiên cứu do J.D. Power thực hiện đã bước sang năm thứ năm, vốn tập trung vào khảo sát những trải nghiệm ở năm đầu tiên sở hữu ôtô điện của các chủ xe.

Đơn vị này chấm điểm dựa trên các yếu tố bao gồm độ chính xác của phạm vi hoạt động, chi phí sở hữu, cảm giác thích thú khi lái xe, chất lượng, độ tin cậy, kiểu dáng nội thất và ngoại thất cũng như tính khả dụng của hệ thống trạm sạc công cộng.

BMW i4 là mẫu xe điện cao cấp đứng đầu về mức độ hài lòng của chủ sở hữu. Ảnh: BMW.

Trong số này, hệ thống trạm sạc hóa ra lại là một vấn đề lớn với những chủ sở hữu xe điện mà J.D. Power tiến hành khảo sát. Được biết, mức độ hài lòng ở hạng mục này trong năm nay đã thấp hơn so với số liệu từng ghi nhận hồi năm 2023.

Theo Carscoops, đây có thể là nguyên nhân khiến 39% trong số những người sở hữu xe điện lần đầu cho biết đang quan tâm đến khả năng mua ôtô hybrid hoặc xe sử dụng động cơ đốt trong ở lần mua ôtô tiếp theo. Có khoảng 48% người được hỏi cho biết sẽ cân nhắc chuyển sang sử dụng các xe plug-in hybrid.

Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng những người sở hữu xe điện lần thứ hai hoặc thứ ba có nhiều khả năng sẽ tiếp tục gắn bó với dòng xe này hơn. Số liệu của J.D. Power cho hay khoảng 38% trong số này để ngỏ khả năng sử dụng xe plug-in hybrid, và chỉ 19% thừa nhận sẽ nghĩ đến xe hybrid hoặc ôtô truyền thống khi có nhu cầu đổi xe.

Dù vậy, J.D. Power cho hay số lượng chủ xe plug-in hybrid tỏ ra không hài lòng với phương tiện của mình lại có phần nhỉnh hơn nhóm sở hữu ôtô thuần điện.

Phúc Hậu