Bộ trưởng GTVT khen nhân viên hàng không trả lại khách một tỷ đồng

Chị Ngọc và Đội trưởng Trần Anh Tuấn.

Trong thư, Bộ trưởng Nguyễn Văn Thể khen ngợi tinh thần trách nhiệm và thái độ làm việc trung thực của chị Phùng Thị Ngọc và nhấn mạnh, hành động của chị đã góp phần nâng cao uy tín của Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS, thành viên của VNA) cũng như hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.

Bộ trưởng cũng gửi gắm mong muốn mỗi cán bộ, công chức, viên chức và người lao động ngành hàng không và toàn ngành GTVT, ngoài những nỗ lực trong chuyên môn, cần tiếp tục phát huy hơn nữa tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp, mỗi người là một tấm gương “người tốt, việc tốt” góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa công vụ.

Trước đó, tối 24-8 vừa qua, khi dọn dẹp máy bay của hãng Singapore Airlines vừa đáp xuống sân bay Tân Sơn Nhất, chị Ngọc nhìn thấy trên ghế ngồi số 31K và 31H hai chiếc túi đeo nhỏ của hành khách. Như một thói quen, chị lập tức kêu to, gọi tổ trưởng của mình: “Tùng ơi! Có khách để quên hành lý”. Anh Trần Thanh Tùng lập tức có mặt, gọi báo cáo cấp trên, lập biên bản, trả lại hai chiếc túi cho hành khách, còn chị tiếp tục lau dọn.

Qua kiểm tra, phát hiện bên trong túi có hơn 50 nghìn đô la Singapore cùng gần 2 triệu đồng, hai điện thoại di động đắt tiền và một số giấy tờ tùy thân, tổng giá trị tài sản để quên tương đương gần một tỷ đồng.

Sự việc được báo cáo về Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Tổng công ty lập tức tuyên dương đội của chị Ngọc, ai nấy đều vui mừng. Anh Trần Anh Tuấn, Đội trưởng Dịch vụ trên tàu của VIAGS kể: Khi tổ trưởng thông báo số tiền mà khách để quên, chị Ngọc cười hỏi: “Thế à, sao họ lại mang nhiều tiền thế?”. Chị cười xòa: “Cứ đặt mình vô hoàn cảnh của người mất tiền sẽ hiểu. Mình mất cái gì nhỏ còn thấy buồn, huống chi người ta mất số tiền lớn vậy”.

Chị Ngọc và gia đình.

Chị Phùng Thị Ngọc, SN 1984, trong một gia đình có bảy anh chị em ở huyện Kỳ Anh (Hà Tĩnh). Từ nhỏ, chị đã ước mơ được làm cô giáo. Thế nhưng, năm 2002, khi nhận giấy báo trúng tuyển đại học, trước hoàn cảnh khó khăn của gia đình, chị đành bỏ dở, đi theo anh trai vào TP Hồ Chí Minh làm công nhân kiếm sống.

Từ một công nhân bình thường ở đội kỹ thuật Công ty Biti’s, chỉ trong vòng 5 năm, vừa học vừa làm, đến năm 2006 chị được đề bạt phụ trách quản trị nhân viên và hành chính - văn thư của công ty. Tuy nhiên, do nhà cách xa công ty nên vì chồng con, chị nghỉ việc và xin về làm công nhân vệ sinh ở Công ty VIAGS. Chị trả lời đơn giản: “Công việc gì có duyên với mình thì mình mới theo được nó. Lao động chân tay cũng quý như làm văn thư hành chính nếu mình cảm thấy vui. Chỉ mong cả nhà khỏe mạnh, vui vầy bên nhau là đủ”.

Làm việc tại VIAGS, công việc của chị Ngọc là cùng đồng đội dọn vệ sinh máy bay. Mỗi khi máy bay hạ cánh, tám người trong đội của chị phân công mỗi người một việc thuần thục, chuyên nghiệp. Để không ảnh hưởng chuyến bay kế tiếp, công việc mỗi người trong tổ của chị Ngọc được tính theo từng phút.

Anh Bùi Hữu Chuyển, chồng chị Ngọc khẳng định: “Ngọc ấy à? Không chỉ một tỷ đồng đâu, kể cả nhặt được tài sản trị giá hơn thế nhiều cổ (cô ấy) cũng sẽ trả lại người ta cái đó thôi”. Anh chia sẻ thêm: “Hơn 10 năm chung sống, tôi chưa thấy Ngọc so bì với bất kỳ ai về công việc hay quyền lợi của mình. Gánh vác được cho ai, cô ấy luôn sẵn sàng. Bởi vậy, đi làm ở đâu, Ngọc cũng được mọi người quý mến”.

Ngoài sự việc trên, có rất nhiều trường hợp khác nhân viên hãng hàng không đã phát hiện và trả lại tài sản giá trị cao cho hành khách, được hành khách cũng như ngành giao thông ghi nhận và đánh giá cao.

Mới đây nhất, vào giữa tháng 8-2019, chị Lý Thị Thu Hương, nhân viên phòng vé VNA tại sân bay Tân Sơn Nhất đã phát hiện một túi nhựa màu đen chứa hơn 300 triệu đồng của hành khách để quên tại quầy vé. Chị đã xác định được chủ nhân của chiếc túi và trao trả tài sản thất lạc cho hành khách. Chị Hương cũng được Bộ trưởng Nguyễn Văn Thể gửi thư khen vì tinh thần trách nhiệm cao và đặc biệt là cách xử lý thông minh, nhanh chóng, kịp thời.

Đây chỉ là một số gương mặt đại diện cho rất nhiều tấm gương lao động thầm lặng khác của VNA và ngành giao thông vận tải. Theo số liệu thống kê từ Công ty VIAGS, trong bảy tháng năm nay, VIAGS đã phát hiện và trả lại gần 8.000 tài sản cùng 8,4 tỷ đồng tiền mặt cho các hành khách bị thất lạc.

Những nhân viên của VIAGS, cũng như những người lao động khác vẫn đang ngày ngày nỗ lực đóng góp công sức nhỏ bé của mình để gìn giữ, làm đẹp thêm hình ảnh nhân văn của Hãng hàng không Quốc gia, ngành hàng không và giao thông vận tải nói chung trong mắt hành khách, nhất là bè bạn quốc tế khi đến Việt Nam.

TRANG LY