Bóc mẽ tour 'tạo cảm giác rẻ ảo'

Người cao tuổi định mua tour thu đông giá rẻ nên tham khảo nhiều nguồn thông tin, kẻo đi về mới biết bị hành xác hoặc thiệt thòi

Trước chùm tour nội địa mùa thu đông được nhiều lữ hành danh tiếng tại TP.HCM, Hà Nội quảng cáo bằng mỹ từ “tiết kiệm”, “kích cầu”, “giá tốt”…, du khách cần nhận diện đầy đủ rủi ro tiềm ẩn và nghiệp vụ “tạo cảm giác rẻ ảo”.

Khách “rên rẩm” vì giờ bay “tréo ngoe”

Ông Phan Nguyên Ánh - đại diện Công ty Vytatour (TP HCM) giải thích, “hàng dạt” là từ lóng của người làm du lịch phía Nam để chỉ những chuyến bay giờ xấu được hàng không giảm giá khá mạnh cho khách đoàn kèm nhiều điều kiện ngặt nghèo. Trong mùa thấp điểm thu đông, người cao tuổi đi du lịch tăng mạnh và cơ sở lưu trú chuyên đón khách Việt, hàng không thường giảm giá khá tốt cho khách đoàn so với dịp cao điểm hè.

Dù vậy, nhiều lữ hành lớn nhỏ vẫn tận dụng các chuyến bay dễ gây mệt mỏi hoặc thiệt thòi cho khách, vì giá càng rẻ mới dễ bán. Hai đoàn đi miền Tây, miền Tây - Côn Đảo của Hanoitourist đều được hẹn 4h đón ra sân bay, khiến khách phải lật đật ra khỏi giường từ hơn 3h đêm để kịp tới giờ hẹn. Còn Hanoi Redtours đưa đoàn khám phá miền Tây bay về Hà Nội chuyến 9h25. Đến lúc đó không hiểu có ai chợt nhận ra chẳng thà 20h tối hôm trước bay về còn hơn tốn một đêm khách sạn 3 sao chỉ để hôm sau ăn sáng rồi tạm biệt Cần Thơ?

Nhiều lữ hành chuyên tour ghép khách lẻ tại TP.HCM đang đua nhau khai thác mạnh các giá trị phong cảnh vùng miền núi phía Bắc hùng vĩ trong mùa thu đông, dù phải di chuyển trên dưới 1.000 km đường bộ lắm dốc nhiều đèo trong 5-6 ngày. Vậy mà phần lớn nhà tổ chức tour ghép khách lẻ vẫn đặt nhiều chuyến bay rất sớm, khiến đoàn phải tới Tân Sơn Nhất từ 4-4h10 làm thủ tục. Do hành trình khá vất vả, Saigontourist, Fiditour, TST thường xây dựng lịch trình về tới TP.HCM trước 20h. Riêng hai đoàn khám phá vòng cung Đông Bắc 7 ngày ngắm lúa bậc thang chín vàng ở Hoàng Su Phì được Thế hệ Trẻ đặt vé kích cầu của hàng không giá rẻ 6h bay đi, 22h25 đáp xuống Tân Sơn Nhất, dù đa số khách là người lớn tuổi. Chúng tôi đã chứng kiến một số nữ du khách miền Nam trên dưới 60 tuổi đi tour Đông Bắc ngay tối đầu tiên đã rên rẩm vì sáng sớm bay ra Hà Nội rồi lên ôtô thẳng tiến gần 300 km tới Hà Giang.

“Gay cấn” nhất có lẽ là hai sản phẩm Đông Bắc, Tây Bắc tiết kiệm của Vietravel có lịch khởi hành dày đặc đến hết năm: Sau 6 ngày rong ruổi hơn 1.219-1.290 km qua nhiều tỉnh miền núi với một số điểm tham quan cuốc bộ mỏi chân…, nhiều đoàn khởi hành tháng 9 - thời điểm lúa ở Mù Căng Chải chín đẹp nhất - về tới TP HCM lúc gần nửa đêm! “Ác liệt” hơn cả là 4 đoàn đi Tây Bắc tháng 11-12 của Vietravel bay chuyến 5h nên yêu cầu khách có mặt ở sân bay lúc… 3h30, ngày cuối 23h55 đáp xuống TP.HCM.

Đẩy cho khách tự ăn - tự chơi

Giám đốc Công ty Thương mại & Du lịch Quốc tế (Hà Nội) Bùi Thị Phương Thảo cho rằng khó quy kết lữ hành cố tình bóc tách nhiều dịch vụ vận chuyển, vui chơi hấp dẫn nhưng đắt đỏ nhằm giảm “ảo” giá tour trọn gói. Thế nhưng, không thể bác bỏ việc gia tăng cho khách tự do - tự lo đương nhiên khiến giá tour hấp dẫn hơn hẳn!

Đọc kỹ chương trình tránh mệt thân

Bà Bùi Thị Phương Thảo tư vấn, khách ngoài 50 tuổi nên tự lượng sức mình và đọc thật kỹ chương trình trước khi móc ví nhằm tránh mất tiền chuốc nhọc vào thân. Nhiều lữ hành đang chú trọng từng chi tiết nhỏ, giúp khách dễ hình dung trước về chuyến đi như công khai trên website giờ bay, tên hãng hàng không, mức ăn.... Trên lịch trình tuyến Tây Bắc - Đông Bắc, Fiditour ghi chú số km di chuyển mỗi ngày, còn Vietravel liệt kê cặn kẽ chiều dài quãng đường giữa hai điểm liền kề nhau.

Phần lớn lữ hành tại TP HCM hẹn khách có mặt tại Tân Sơn Nhất trước giờ cất cánh 2-3 giờ, song một số khác chỉ cần 1 tiếng rưỡi. Riêng Fiditour cử hướng dẫn viên đến sớm làm thủ tục nên khách chỉ cần đến sân bay trước giờ cất cánh 30 - 45 phút. Lửa Việt lại miễn phí đưa đón sân bay cho khách trên địa bàn TP HCM đi tour đường hàng không...

Cũng như nhiều đồng nghiệp trong Nam ngoài Bắc, Hanoi Redtours đặt đoàn đi Hành trình di sản miền Trung 4 ngày (bay vé giá rẻ không hoàn hủy) đối diện 2 lựa chọn: Tự do trọn ngày tour thứ ba hoặc nộp thêm 750 nghìn đồng/khách đi Bà Nà với điều kiện phải đủ tối thiểu 10 người. Chưa hết, nhà tổ chức còn cho đoàn tự do buổi chiều đầu tiên và sáng cuối cùng, “buông” 2 bữa ăn chính trong tour. Ở đầu TP.HCM, Saigontourist đang chào bán nhiều tour Nha Trang có nửa ngày tự do. Từ nay tới cuối năm, Du lịch Việt khởi hành liên tiếp sản phẩm Phú Quốc tiết kiệm 3 ngày cũng bố trí cả 1 ngày tự do. Hầu như tất cả lữ hành đang bán tour ghép khách lẻ tới chiêm bái danh sơn Yên Tử, chinh phục đỉnh Fanxipăng đều loại bỏ vé cáp treo khỏi giá thành.

Đáng chú ý, nhiều năm nay đại đa số chính quyền địa phương đã nghiêm túc thực hiện quy định của Bộ Tài chính giảm 50% phí tham quan - so với mức phí người lớn - di tích văn hóa lịch sử, danh lam thắng cảnh, bảo tàng cho người Việt Nam 60 tuổi trở lên. Tiếc rằng quá nhiều người làm du lịch vẫn kiên quyết tính giá tour “cá mè một lứa” đối với khách 10-11 tuổi trở lên cho dù ngày càng nhiều điểm đến có phí tham quan khá cao, điển hình là vịnh Hạ Long, phố cổ Hội An, Đại Nội và một số lăng tẩm ở Huế (có phí tham quan khá cao)… Vì thế, những người cao tuổi thích minh bạch và sòng phẳng nên tìm hiểu kỹ lưỡng thông tin về điểm đến, rồi thẳng thừng đòi lữ hành đảm bảo quyền lợi chính đáng cho mình.

Đối với dịch vụ vận chuyển - giải trí không bao gồm trong giá trọn gói, một số lữ hành ghi chú giá vé người lớn vào chương trình mà “quên” rằng ngày càng nhiều nhà đầu tư niêm yết công khai các ưu đãi người cao tuổi trên website. Tiêu biểu là Công ty Phát triển Tùng Lâm miễn vé cáp treo Yên Tử cho khách trên 70 tuổi, Vinpearl Nha Trang giảm giá 25% cho người 60 tuổi trở lên. Riêng Sun Group giảm 29-30% giá vé cáp treo lên đỉnh Fanxipăng đối với người cao tuổi và cựu chiến binh (ngoài ra còn giảm 35-75% giá vé tàu hỏa leo núi Mường Hoa cho tất tật nam phụ lão ấu) đến hết năm 2018…

Đức Minh