Cải cách hành chính trong lĩnh vực LĐ-TB&XH

Cán bộ Sở LĐ-TB&XH hướng dẫn người dân hoàn thiện các TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Nhằm không ngừng đơn giản hóa các TTHC, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh, thực hiện tốt chính sách đối với người có công, các đối tượng bảo trợ xã hội, những năm qua, Sở LĐ-TB&XH thường xuyên rà soát bộ TTHC để tham mưu trình UBND tỉnh ban hành quyết định sửa đổi, hủy bỏ, ban hành mới những TTHC thuộc chức năng, trách nhiệm quản lý. Hiện tại, lĩnh vực LĐ-TB&XH có 75/82 TTHC được tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; trong đó 62 TTHC thực hiện 4 bước (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, trả kết quả); 13 TTHC thực hiện 3 bước (tiếp nhận, thẩm định, trả kết quả) do những thủ tục thuộc thẩm quyền phê duyệt của UBND cấp tỉnh. Có 46 TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Hầu hết các quy trình, công đoạn đều được rút ngắn thời gian thực hiện (40-50% tổng thời gian so với quy định), tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC.

Để nâng cao năng lực thực thi nhiệm vụ công tác, Sở LĐ-TB&XH chỉ đạo đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết các công việc hành chính thuộc nhiều lĩnh vực, giúp rút ngắn thời gian xử lý theo quy định, hạn chế tối đa những sai sót, chậm trễ trong quá trình triển khai. Hiện nay, tất cả các phòng, ban và các đơn vị trực thuộc Sở thực hiện việc gửi và nhận văn bản điện tử trên trang thông tin điều hành của UBND tỉnh; sử dụng hộp thư công vụ trong trao đổi công việc, tiếp nhận và triển khai kết nối đường truyền dữ liệu dùng chung cho các cơ quan nhà nước. Đặc biệt, nhiều TTHC trong đó lĩnh vực lao động, người có công, chính sách hộ nghèo được niêm yết công khai tại trụ sở cơ quan và trên website riêng, qua đó giúp các tổ chức, cá nhân dễ dàng tiếp nhận thông tin khi có nhu cầu.

Là phòng chuyên môn thực hiện chức năng tiếp nhận và giải quyết chế độ cho các đối tượng người có công với cách mạng, Phòng Người có công (Sở LĐ-TB&XH) thời gian qua đã tích cực đổi mới cải cách hành chính trong giải quyết chế độ cho người có công. Phòng đưa vào sử dụng “Phần mềm quản lý hồ sơ người có công”, nhờ vậy, việc tiếp nhận hồ sơ, quản lý các thông tin cơ bản với từng loại đối tượng người có công được quản lý chặt chẽ, khoa học. Cán bộ phòng luôn đặt tinh thần trách nhiệm, thái độ cởi mở, nhiệt tình lên hàng đầu trong việc tiếp đón, tư vấn, hướng dẫn khi người dân đến làm việc tại cơ quan.

Người lao động đến tìm hiểu nhu cầu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh.

Nhiều năm qua, Trung tâm Dịch vụ việc làm trực thuộc Sở đã đẩy mạnh cải cách hành chính trong công tác tư vấn, giới thiệu việc làm, giải quyết chế độ bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động. Ông Phạm Ngọc Khánh, Giám đốc Trung tâm, cho biết: Trên webside của Trung tâm cập nhật thường xuyên, đầy đủ tin tức về thị trường lao động; nhu cầu tuyển lao động của doanh nghiệp, nhu cầu tìm kiếm việc làm của người lao động... Trung tâm có tổng đài tư vấn việc làm, chính sách lao động; đăng ký tìm việc cho người lao động đang trong thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp; tổ chức nhiều phiên giao dịch việc làm lưu động, sàn giao dịch việc làm online kết nối người lao động và doanh nghiệp... Năm 2019, Trung tâm đã tư vấn việc làm cho 6.331 lao động; giới thiệu việc làm cho 4.052 lượt lao động.

Bên cạnh đó, Sở LĐ-TB&XH cũng phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trong công tác quản lý, theo dõi, đánh giá CBCCVC của đơn vị làm việc tại Trung tâm. Theo đó, Sở phối hợp giám sát chặt chẽ, yêu cầu ngoài chấp hành nghiêm thời gian làm việc, tiếp nhận giải quyết các TTHC, CBCCVC trực tiếp làm việc với người dân phải ứng xử hòa nhã, nhiệt tình, trách nhiệm đối với người dân, doanh nghiệp đến làm việc.

Nhờ chủ động trong công tác cải cách hành chính, mọi TTHC trong lĩnh vực LĐ-TB&XH đã được Sở và các đơn vị trực thuộc giải quyết nhanh chóng. Năm 2019, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết 9.679 hồ sơ TTHC; 100% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng và trước hạn. Công tác chi trả trợ cấp cho người có công được thực hiện qua hệ thống phần mềm quản lý, giúp việc chi trả nhanh chóng, kịp thời, chính xác.

Thu Trang