Cần Giuộc: Đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4

Việc thực hiện cải cách TTHC trên các lĩnh vực được tiến hành thường xuyên tại các phòng chuyên môn huyện và UBND các xã, thị trấn. Qua đây, kịp thời cập nhật đối với TTHC theo cơ chế "một cửa", cơ chế "một cửa liên thông" thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện, UBND cấp xã. Kịp thời, tổ chức cập nhật và niêm yết lại bộ TTHC cấp huyện với 40 lĩnh vực, 207 TTHC, bộ TTHC cấp xã với 27 lĩnh vực, 93 TTHC.

Năm 2021, Trung tâm Hành chính công huyện tiếp nhận hơn 50.400 hồ sơ (HS); tỷ lệ giải quyết HS đúng hạn đạt 99,4%; mức độ hài lòng cán bộ, viên chức Trung tâm Hành chính công huyện đạt 99,3%.

Người dân giải quyết hồ sơ tại Trung tâm hành chính công huyện Cần Giuộc

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước được chú trọng. Đặc biệt là việc đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) nhằm phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số trong giai đoạn mới.

Để nâng tỷ lệ giải quyết TTHC qua hình thức trực tuyến, huyện ban hành nhiều văn bản chỉ đạo triển khai, thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 đối với các phòng chuyên môn, UBND xã, thị trấn.

Bên cạnh đó, huyện đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng dịch vụ bằng nhiều hình thức, giúp người dân dễ cập nhật thông tin, tiếp cận và sử dụng dịch vụ.

Qua thời gian thực hiện, người dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện dần tiếp cận, sử dụng DVCTT mức độ 3 và 4. Số lượng HS tiếp nhận và giải quyết thông qua DVCTT có sự cải thiện.

Tuy nhiên, quá trình triển khai, thực hiện còn gặp một số khó khăn nhất định: Nhiều người dân chưa “mặn mà” và vẫn duy trì thói quen nộp HS trực tiếp, dẫn đến tỷ lệ HS giải quyết DVCTT mức độ 3, 4 trên địa bàn huyện còn thấp so với yêu cầu.

Cán bộ Trung tâm Hành chính công huyện hướng dẫn người dân nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công trực tuyến

Ông Võ Thành Trưởng (ấp Phú Ân, xã Phước Lý) cho biết, với tình hình dịch Covid-19 như hiện nay thì việc thực hiện nộp HS qua Cổng DVCTT là việc làm thiết thực để phòng, chống dịch. Tuy nhiên, hiện còn nhiều người dân chưa biết sử dụng công nghệ thông tin, không có điện thoại thông minh hay máy tính nên việc nộp HS trực tuyến còn khó khăn.

Theo Chủ tịch UBND huyện Cần Giuộc - Nguyễn Anh Đức, nhằm nâng cao tỷ lệ người dân tham gia thực hiện DVCTT, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số thành công trên địa bàn huyện, thời gian tới, các ngành chức năng huyện tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn từng nhóm tối tượng cụ thể; hướng dẫn người dân cách thức thực hiện TTHC trên môi trường điện tử từ việc đăng ký, đăng nhập tài khoản trên hệ thống Dịch vụ công Quốc gia, nộp HS trên hệ thống, thanh toán phí, lệ phí bằng điện thoại di động, trên máy tính,... tại bộ phận "một cửa" các xã, thị trấn, Trung tâm Hành chính công huyện; thường xuyên rà soát, kiến nghị đơn giản hóa các quy trình, thủ tục khi thực hiện các DVCTT mức độ 3, 4,...

Song Nhi - Sông Măng