Chấn chỉnh trường hợp ghi số điện 6 tháng giống nhau
Sáng 29-6, ông Lưu Thanh Nam, Giám đốc Công ty Điện lực Tiền Giang cho biết, liên quan đến trường hợp sáu hóa đơn tiền điện của sáu tháng liền kề giống hệt nhau ở một hộ gia đình thuộc xã Nhị Mỹ, thị xã Cai Lậy (tỉnh Tiền Giang), Công ty Điện lực Tiền Giang đã cử nhân viên của công ty phối hợp Điện lực Cai Lậy đến tiếp xúc khách hàng, rà soát lại quá trình ghi chỉ số công-tơ điện.
NDĐT - Sáng 29-6, ông Lưu Thanh Nam, Giám đốc Công ty Điện lực Tiền Giang cho biết, liên quan đến trường hợp sáu hóa đơn tiền điện của sáu tháng liền kề giống hệt nhau ở một hộ gia đình thuộc xã Nhị Mỹ, thị xã Cai Lậy (tỉnh Tiền Giang), Công ty Điện lực Tiền Giang đã cử nhân viên của công ty phối hợp Điện lực Cai Lậy đến tiếp xúc khách hàng, rà soát lại quá trình ghi chỉ số công-tơ điện.
Theo giải thích của Công ty Điện lực Tiền Giang: Từ tháng 11-2019 đến tháng 4-2020, khách hàng này đóng cửa nhà thường xuyên, công-tơ điện lại lắp trong nhà. Nhân viên điện lực liên hệ với khách hàng nhiều lần để ghi điện nhưng không được. Do đó, nhân viên đã ghi chỉ số điện của các tháng sau với sản lượng tiêu thụ bằng với tháng 12-2019. Tuy nhiên, việc ghi này theo quy định chỉ được tối đa hai lần (tương ứng với tháng 12-2019 và tháng 1-2020).
Đến kỳ hóa đơn tháng 4-2020, Điện lực Cai Lậy đã liên hệ được với khách hàng này, xin lỗi và xác nhận với khách hàng về chỉ số thực tế trên công-tơ điện, thực hiện điều chỉnh hóa đơn tiền điện theo đúng thực tế sử dụng và khách hàng đã đồng ý với cách xử lý này.
Ngoài ra, Công ty Điện lực Tiền Giang sẽ trực tiếp đến gặp khách hàng xin lỗi và thoái hoàn cho khách hàng 924 đồng.
Mặc dù, những sai sót trên do khách quan, nhưng ông Lưu Thanh Nam cho biết, công ty sẽ chấn chỉnh những thiếu sót của nhân viên, cũng như tăng cường các biện pháp kiểm soát, chấn chỉnh bộ phận phụ trách và yêu cầu không để xảy ra những trường hợp tương tự. Đồng thời, công ty sẽ xem xét xử lý kỷ luật lao động các cá nhân liên quan sự việc theo quy định hiện hành.
