'ChatGPT nói gì về Tổng công ty cấp nước Sài Gòn?'

Sáng ngày 22-5, Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã tổ chức Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo, đây là sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động Kỷ niệm 18 năm ngày thành lập SAWACO (24-5-2005 – 24-5-2023).

SAWACO công bố khai mạc Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo năm 2023. Ảnh: ĐT

Phát biểu tại buổi lễ, ông Bùi Thanh Giang, Phó Tổng Giám đốc SAWACO, Chủ tịch Hội đồng Khoa học công nghệ SAWACO, cho biết khoa học công nghệ đóng vai trò hết sức quan trọng cho sự tiến bộ xã hội, cũng như sự phát triển chung của nền kinh tế.

Đối với SAWACO, việc ứng dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ trong quản lý kỹ thuật, quản lý kế hoạch, quản trị doanh nghiệp… đã góp phần thực hiện mục tiêu hiện đại hóa ngành nước, cung cấp nước an toàn, liên tục và ổn định cho người dân TP.

Phó Tổng Giám đốc SAWACO Nguyễn Văn Đắng trao đổi với nhân viên về ứng dụng ChatGPT trong hoạt động chăm sóc khách hàng. Ảnh: ĐT

Từ hoạt động này, nhiều sáng kiến, giải pháp được hình thành và vận dụng vào thực tế công tác quản lý và hoạt động sản xuất kinh doanh tại SAWACO. Từ đó, góp phần mang lại những giá trị thiết thực cho đơn vị và kịp thời khen thưởng, động viên nhiều cá nhân tập thể xuất sắc.

Tiếp nối thành công từ những năm trước, Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo năm 2023 tiếp tục có sự đổi mới với nhiều hoạt động đa dạng như triển lãm các giải pháp, sáng kiến, ý tưởng sáng tạo đã được ứng dụng thành công trong thời gian qua tại các đơn vị với nhiều chủ đề hấp dẫn.

“Với lễ khai mạc ngày hôm nay, tôi tin tưởng rằng Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo năm 2023 sẽ tạo ra những ý tưởng mới, kích thích sự sáng tạo và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành cấp nước.

Nhiều sáng kiến, ứng dụng được trưng bày phục vụ Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo ngành cấp nước năm 2023. Ảnh: ĐT

Đặc biệt, các đơn vị sẽ có những bước chuyển biến tích cực hơn nữa để có thêm nhiều mô hình hay, giải pháp tốt ứng dụng hiệu quả vào các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như quản lý tại SAWACO. Với ý nghĩa đó, thay mặt Ban Tổ chức, tôi xin tuyên bố khai mạc Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo năm 2023” - ông Bùi Thanh Giang nhấn mạnh.

Đáng chú ý, sáng cùng ngày SAWACO đã tổ chức hội thảo chuyên đề về ứng dụng ChatGPT trong dịch vụ khách hàng.

Chia sẻ tại hội thảo, PGS.TS Đinh Điền, Giám đốc Trung tâm ngôn ngữ học Tính toán, Trường Đại học Khoa học tự nhiên, Đại học Quốc gia TP.HCM cho biết ChatGPT có thể đối thoại, tìm kiếm thông tin, tạo văn bản, dịch văn bản, tóm tắt văn bản, phân loại văn bản và cả xử lý dữ liệu...

PGS.TS Đinh Điền cho biết ChatGPT sẽ hỗ trợ rất nhiều trong việc chăm sóc khách hàng, hoặc những phản hồi nhất định cho những thắc mắc từ khách hàng.

Lấy ví dụ, TS Đinh Điền cho biết: "Tôi sẽ hỏi ChatGPT xem nó biết gì về Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn. ChatGPT trả lời Tổng công ty cấp nước Sài Gòn là đơn vị đi đầu trong việc cấp nước sạch cho người dân ở Việt Nam.

Chúng ta cần học hỏi và phải làm chủ được ChatGPT. Hy vọng SAWACO sẽ cùng đồng hành, chia sẻ và làm chủ ChatGPT trong công cuộc chuyển đổi số, chăm sóc khách hàng. ChatGPT không thể thay thế hoàn toàn con người được, đặc biệt là những sáng tạo, phát minh, song nó có thể thay thế được một số bước nhất định" - PGS.TS Điền.

Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo năm 2023 có gì?

Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo là một hoạt động truyền thống được SAWACO duy trì tổ chức từ năm 2019 đến nay.

ĐÀO TRANG