Chọn điểm nhấn để du lịch tăng tốc

Vào những ngày cuối cùng của năm 2014, Hà Nội tổ chức đón vị khách quốc tế thứ ba triệu đến Thủ đô. Không ai ngờ rằng, chỉ 5 năm sau mốc son ấy, thành phố đã đón hơn bảy triệu lượt khách quốc tế chỉ trong một năm. Liên tục trong những năm gần đây, du lịch Hà Nội giữ đà tăng trưởng cao, nhất là thu hút khách quốc tế. Lượng khách quốc tế đến Hà Nội thường xuyên tăng trưởng từ 16% đến 20%. Du lịch là loại hình kinh tế “chuỗi”, gồm nhiều hoạt động, từ quảng bá, vận chuyển, lưu trú, cho đến các hoạt động tại các khu di sản, khu nghỉ dưỡng, hay trung tâm mua sắm… Theo đánh giá của các chuyên gia, trong chuỗi hoạt động du lịch, Hà Nội đã chọn những điểm nhấn phù hợp, qua đó, góp phần tạo nên những bứt phá mạnh mẽ.

Năm 2017, lần đầu tiên thành phố triển khai quảng bá hình ảnh trên Mạng tin tức truyền hình cáp CNN (Mỹ). Hoạt động này thể hiện sự đổi mới tư duy, khi du lịch Hà Nội chủ động tìm cách tiếp cận với các khách hàng tiềm năng khắp năm châu. Sau thành công bước đầu, UBND thành phố Hà Nội đã ký kết Chương trình hợp tác chiến lược giai đoạn 2019 - 2024 với CNN. Mỗi năm CNN sẽ giới thiệu về Hà Nội theo một chủ đề nhất định. Riêng trong năm 2019, CNN đã làm hàng chục phim tư liệu, phim quảng cáo có độ dài 30 giây với chủ đề “Hà Nội mở ra với bạn”. Qua đó, giới thiệu Hà Nội với tư cách là điểm đến thu hút du khách, bởi sự kết nối đến cốt lõi văn hóa, lịch sử, di sản, con người. Năm 2020, khi Hà Nội tổ chức chặng đua ô-tô Công thức 1, CNN sẽ quảng bá thành phố với chủ đề “Sẵn sàng xuất phát”, tiếp tục giới thiệu một Hà Nội năng động, hấp dẫn, nhằm kích thích du khách tới khám phá Việt Nam... Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Đức Hải cho biết: “Cùng với quảng bá trên kênh CNN, Hà Nội đổi mới các hoạt động xúc tiến, quảng bá và tăng cường liên kết du lịch. Trong năm 2019, Hà Nội đã đón ba đoàn doanh nghiệp lữ hành đến từ Nhật Bản, Ô-xtrây-li-a, các nước châu Âu khảo sát du lịch tại Hà Nội và các địa phương; tổ chức cho các đoàn lữ hành trong nước khảo sát các địa chỉ du lịch mới của Hà Nội và các tỉnh; tăng cường tổ chức các chương trình giới thiệu văn hóa Hà Nội...”.

Năm 2019 cũng là năm Sở Du lịch Hà Nội tổ chức nhiều lớp bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch nhiều nhất từ trước đến nay cho các đối tượng khác nhau, gồm: Cán bộ quản lý du lịch, hướng dẫn viên, lái xe và nhân lực du lịch cộng đồng. Trong đó, đã tổ chức 14 lớp cập nhật kiến thức cho 1.600 hướng dẫn viên du lịch, bồi dưỡng kiến thức cho 198 lái xe xích-lô du lịch. Các hoạt động này giúp chất lượng phục vụ khách du lịch ngày một nâng lên. Đón đầu xu thế du lịch cộng đồng đang ngày một phát triển. Sở Du lịch Hà Nội tổ chức năm lớp bồi dưỡng kiến thức du lịch cho cộng đồng dân cư tại xã: Hương Sơn (huyện Mỹ Đức), Thạch Xá (huyện Thạch Thất), Bát Tràng (huyện Gia Lâm), Thụy Lâm và Cổ Loa (huyện Đông Anh). Chánh Văn phòng Sở Du lịch Nguyễn Thị Minh Hạnh chia sẻ, nhân lực trực tiếp tham gia vào du lịch cộng đồng chính là người dân các địa phương. Cung cấp kiến thức, kỹ năng làm du lịch cho bà con chính là cách để mọi “mắt xích” trong chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch vận hành tốt. Trong đó, để chuẩn bị cho mùa lễ hội chùa Hương Xuân Canh Tý, giữa tháng 12-2019, Sở Du lịch phối hợp UBND huyện Mỹ Đức tổ chức tập huấn kiến thức, kỹ năng du lịch cho 300 người dân tại xã Hương Sơn tham gia các dịch vụ ăn uống, lưu trú, vận chuyển khách. Nhiều năm chèo đò phục vụ khách du lịch, nay được tham gia tập huấn, ông Vũ Văn Vạn phấn khởi cho biết: “Thông qua lớp tập huấn, chúng tôi hiểu hơn về lợi ích du lịch đem lại, tự tin trong giao tiếp, tạo môi trường thân thiện, chuyên nghiệp phục vụ tốt nhất nhu cầu của du khách. Đồng thời, có trách nhiệm trong việc giữ gìn vệ sinh môi trường, bảo vệ giá trị văn hóa, lịch sử của quê hương”.

Thành phố Hà Nội cũng đầu tư nâng cao chất lượng đối với những điểm đến du lịch. Ngoài yếu tố hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng du lịch, nhiều điểm đến truyền thống được đổi mới mạnh mẽ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong giới thiệu để tạo ấn tượng với khách như: Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long, di tích Nhà tù Hỏa Lò, những điểm đến này đã sử dụng ứng dụng công nghệ thuyết minh tự động với nhiều ngôn ngữ. Hiện 60 trong tổng số 200 điểm du lịch của Hà Nội có hệ thống wifi miễn phí. Các điểm đến còn tạo ấn tượng với khách du lịch khi tăng cường phát triển du lịch “xanh”. Di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám khuyến khích khách không dùng chai nhựa bằng cách lắp đặt máy cấp nước tự động phục vụ khách; di tích đền Ngọc Sơn, Nhà tù Hỏa Lò... xây dựng mô hình điểm đến không khói thuốc...

Ngày 1-1, Hà Nội tổ chức lễ đón vị khách quốc tế đầu tiên đến Thủ đô trong năm 2020, bắt đầu một “vòng quay” mới của hoạt động du lịch. Năm 2020, Hà Nội kỷ niệm 1010 năm Thăng Long - Hà Nội, đăng cai tổ chức Giải đua xe Công thức 1... Đây sẽ là cơ hội để du lịch Hà Nội tăng tốc, đạt mục tiêu đón 32 triệu lượt khách du lịch trong năm 2020.