Đà Nẵng ra mắt ứng dụng giải đáp tự động
Ứng dụng giải đáp tự động (chatbot) 1022 hoạt động trên nền tảng mạng xã hội Facebook nhằm cung cấp thông tin dịch vụ công trên địa bàn Đà Nẵng cho người dân và du khách.
Ngày 7/12, Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng (Sở Thông tin và Truyền thông Đà Nẵng) ra mắt ứng dụng giải đáp tự động (chatbot) cung cấp thông tin dịch vụ công trên địa bàn thành phố.
Lễ ra mắt ứng dụng chatbot
Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng cho biết, chatbot hoạt động nhằm cung cấp thông tin tự đông cho các tổ chức, công dân tại Đà Nẵng.
Theo đó, ứng dụng có thể hỗ trợ hỏi đáp về thủ tục hành chính như tra cứu kết quả xử lý hồ sơ; về giao thông như lộ trình xe buýt, thông tin phạt nguội…; y tế; an toàn thực phẩm; du lịch…
Ứng dụng hoạt động trên nền tảng mạng xã hội Facebook qua ứng dụng nhắn tin Messenger.
“Chatbot đáp ứng nhu cầu phát triển của Đà Nẵng trong thời đại công nghệ 4.0. Ứng dụng giúp tiết kiệm thời gian khi có thể phục vụ nhiều người cùng một lúc và phục vụ tự động 24/7. Chatbot cũng tạo thêm một kênh tương tác mới giữa công dân và chính quyền Đà Nẵng trong lộ trình xây dựng thành phố thông minh”, đại diện Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng cho hay.
