Đưa quan hệ đối tác hải quan - doanh nghiệp đi vào chiều sâu

Với phương châm “lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ, hợp tác, đồng hành”, ngành hải quan đã quan tâm nhiều hơn đến việc tổ chức các hội nghị DN theo chuyên đề, hướng tới nhóm đối tượng cụ thể, tập trung đi vào các vấn đề thời sự mà DN quan tâm để thật sự trở thành công cụ hữu ích trong giải quyết bất đồng giữa các bên.

Mong muốn hỗ trợ và tạo thuận lợi cho DN, cơ quan hải quan rất quan tâm công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến pháp luật, tập huấn, hướng dẫn cho DN; lấy phương tiện thông tin đại chúng là công cụ thường xuyên truyền tải thông tin một cách nhanh nhất đến DN. Các hoạt động hỗ trợ DN cũng có nhiều đổi mới. Bên cạnh tiếp nhận, hỗ trợ, giải quyết vướng mắc tại trụ sở cơ quan hải quan, nhiều nơi còn chủ động đến với DN, tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu, phương thức tổ chức sản xuất, kinh doanh của họ để có phương án hỗ trợ tốt nhất. Tại các địa bàn đặc thù, cơ quan hải quan chủ động biên tập tài liệu hướng dẫn, dịch ra tiếng nước ngoài, phát tờ rơi đến DN làm thủ tục để họ kịp thời nắm bắt các quy định, chính sách, tuân thủ đúng pháp luật. Từ kiến nghị của phía DN, cơ quan hải quan đã điều chỉnh tăng cường các buổi tập huấn, hướng dẫn xuống cơ sở, gần với DN hơn, khuyến khích họ hợp tác xây dựng cơ quan hải quan ngày càng trong sạch, bằng cách thành lập các kênh kết nối với cộng đồng DN để nắm bắt phản ánh, góp ý, như: đường dây nóng của Tổng cục Hải quan, hòm thư góp ý tại cơ sở, bộ phận tiếp dân, chuyên mục tiếp nhận góp ý, phản ánh thông tin trên Cổng thông tin điện tử hải quan...

Để đa dạng hóa các kênh thông tin, đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan hải quan các cấp, cơ quan hải quan đã chủ động thiết lập kênh hợp tác thường xuyên với các hiệp hội DN, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, MTTQ thông qua các buổi giao ban định kỳ hằng tháng, hằng quý, hoặc tổ chức khảo sát sự hài lòng của DN. Đến nay, cơ quan hải quan đã ký văn bản thỏa thuận hợp tác với 232 DN để xây dựng đối tác thường xuyên làm lực lượng nòng cốt trong hoạt động đối tác hải quan - DN; đã ký 1.701 văn bản cam kết với DN trong hỗ trợ, giám sát thực thi pháp luật và 52 văn bản thỏa thuận hợp tác với hiệp hội DN.

Để quan hệ đối tác hải quan – DN ngày càng hiệu quả, đi vào thực chất, cộng đồng DN cũng cần tăng cường kết nối và chia sẻ, tích cực đóng góp ý kiến, hiến kế các giải pháp cho cơ quan hải quan qua các kênh thông tin hiện có để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh, đề xuất các giải pháp xử lý. Đồng thời, các hiệp hội DN cần chủ động phối hợp thông tin, tuyên truyền đến cộng đồng DN, giúp DN hiểu hơn về công việc, vai trò, trách nhiệm, cùng những nỗ lực của ngành hải quan trong công cuộc cải cách, hiện đại hóa, từ đó xây dựng sự hiểu biết, đồng thuận và đồng hành cùng nhau.

VĨNH KHANG