Đăng nhập

Đăng nhập để trải nghiệm thêm những tính năng hữu ích
Zalo

Hà Nội: Ứng dụng công nghệ thông tin giải quyết TTHC phục vụ công dân

TP Hà Nội luôn quan tâm và có nhiều cách làm thiết thực, tạo cơ sở pháp lý cho các cơ quan, đơn vị phối hợp liên thông, giải quyết TTHC thông suốt, hiệu quả, hướng tới hoàn thiện cách phục vụ của chính quyền vì dân.

Giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” quận Hà Đông.

Giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” quận Hà Đông.

Hiện Hà Nội đang triển khai quy chế phối hợp thực hiện liên thông các TTHC trong các lĩnh vực kế hoạch và đầu tư; tài nguyên và môi trường; tư pháp và thuế. Cùng với đó, các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã đang triển khai việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo hướng dẫn của Văn phòng UBND TP…

Điều đó cho thấy, TP luôn quan tâm và có nhiều cách làm thiết thực, tạo cơ sở pháp lý cho các cơ quan, đơn vị phối hợp liên thông, giải quyết TTHC thông suốt, hiệu quả, hướng tới hoàn thiện cách phục vụ của chính quyền vì dân.

Theo Phó Chủ tịch Thường trực UBND quận Hoàn Kiếm Nguyễn Anh Quân, năm 2022, công tác cải cách TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin giải quyết TTHC phục vụ công dân, tổ chức tiếp tục được quận duy trì hiệu quả. Quận khuyến khích sáng kiến, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC. Tiêu biểu là quận chỉ đạo tổ chức triển khai kế hoạch thực hiện thí điểm mô hình “Các thủ TTHC không chờ” tại UBND 18 phường thuộc quận (trả kết quả giải quyết TTHC ngay, không giấy hẹn), nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ, đem lại sự hài lòng cho công dân, tổ chức, tạo điểm nhấn khi thực hiện mô hình chính quyền đô thị.

Còn tại Sở TT&TT Hà Nội, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đã tạo điều kiện thuận lợi cho công dân, tổ chức trong việc giải quyết TTHC. 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở TT&TT đều được chuẩn hóa theo quy trình ISO và đều được đưa ra giải quyết theo cơ chế “một cửa”.

Đặc biệt, Sở TT&TT đã chú trọng đầu tư, triển khai ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động nội bộ cơ quan: hạ tầng CNTT ổn định; trang bị đầy đủ máy tính cho công chức viên chức và hệ thống phần mềm phục vụ điều hành tác nghiệp; đặc biệt đã chú trọng ứng dụng CNTT phục vụ người dân và doanh nghiệp...

Thông tin từ UBND quận Hà Đông cho thấy, cấp quận đang thực hiện 280/314 TTHC (trong đó có 9 TTHC do Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội quận Hà Đông thực hiện). Số TTHC rút ngắn thời gian là 248/271, đạt tỷ lệ 91,5%. Cấp phường đang thực hiện tối đa là 174/179 TTHC; tỷ lệ trung bình rút ngắn thời gian thực hiện đạt 93%.

Cùng với việc chú trọng đổi mới thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” theo hướng hiện đại, thành phố Hà Nội luôn xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm và luôn nỗ lực thực hiện ngày càng tốt hơn. Qua đó, công tác cải cách hành chính từng bước đáp ứng mong đợi của người dân, doanh nghiệp.

T.Quang