Khó khăn trong chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt

Theo bà Vũ Thị Thanh Hà, Chánh Văn phòng Trung tâm Công nghệ Thông tin, Bộ LĐTB&XH chia sẻ tại Tọa đàm "Số hóa hoạt động chi trả an sinh xã hội cho người dân" do Cổng Thông tin điện tử Chính phủ vừa tổ chức, bên cạnh những tiện ích, thuận lợi trong triển khai chi trả an sinh xã hội, cũng còn nhiều khó khăn trong việc chi trả không dùng tiền mặt, đặc biệt trong công tác chi trả đối với đối tượng người có công với cách mạng, người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn...

Việc chi trả trợ cấp an sinh xã hội không dùng tiền mặt cho các nhóm đối tượng vẫn còn những trở ngại, khó khăn trong thực hiện tỷ lệ 100% đối tượng được chi trả qua tài khoản. Ảnh minh họa.

Đại diện Bộ LĐTB&XH, bà Vũ Thị Thanh Hà cũng cho biết, để thực hiện chi trả cho số lượng lớn các nhóm đối tượng thụ hưởng chính sách an sinh xã hội gồm: người có công với cách mạng, đối tượng bảo trợ xã hội, hộ nghèo, hộ cận nghèo và các đối tượng yếu thế khác; thời gian qua, Bộ LĐTB&XH đã ban hành nhiều văn bản hướng dẫn, phối hợp triển khai tại các địa phương. Trong đó, chú trọng công tác rà soát, làm sạch thông tin cá nhân; tích cực tuyên truyền để các đối tượng chi trả an sinh xã hội để chủ động mở tài khoản thanh toán; hỗ trợ người cao tuổi, già yếu lập tài khoản thanh toán...

Dù có nhiều tiện ích mang lại, song Bộ LĐTB&XH cho biết, ngành lao động và lực lượng công an cũng gặp rất nhiều khó khăn, đặc biệt trong công tác chi trả, do đối tượng quản lý khá đặc biệt. Nguyên nhân chủ yếu bởi nhóm đối tượng nêu trên đa phần có những hạn chế về khả năng tiếp cận thông tin, không đáp ứng được các điều kiện để mở và sử dụng tài khoản thanh toán của ngân hàng. Ngoài ra là những khó khăn về khoảng cách di chuyển từ nơi ở đến các điểm rút tiền; chi phí sử dụng tài khoản chưa phù hợp và các kỹ năng thao tác của người sử dụng smartphone.

Bộ LĐTB&XH cũng cho biết, để đáp ứng yêu cầu chi trả không dùng tiền mặt, cán bộ ngành cùng lực lượng công an đã đi vận động đến từng gia đình, tuy nhiên gặp không ít khó khăn. Cụ thể, qua thực tế ghi nhận, tỷ lệ đối tượng không đủ điều kiện để mở tài khoản rất nhiều, đặc biệt là những người già yếu, mất khả năng kiểm soát về tinh thần, hoặc người khuyết tật không có vân tay, người chưa được cấp căn cước công dân… Đây là những khó khăn để thực hiện tỷ lệ 100% đối tượng được chi trả qua tài khoản.

Trước thực tế này, Bộ LĐTB&XH tiếp tục có những đề xuất, kiến nghị giải pháp để xử lý theo từng nhóm đối tượng. Những đối tượng nào đủ điều kiện mở tài khoản thì vận động ngay để hưởng dịch vụ chi trả qua tài khoản.

Thời gian tới, để triển khai chính sách số hóa chi trả an sinh xã hội một cách hiệu quả, thực sự đi vào cuộc sống để người dân thấy được lợi ích, lan tỏa thông tin và tăng cường sử dụng dịch vụ. Đại diện các bên liên quan cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với các ngân hàng thương mại miễn, giảm phí mở tài khoản gắn với an sinh xã hội, giúp người dân tiếp cận dịch vụ dễ dàng hơn; kịp thời tháo gỡ vướng mắc phát sinh liên quan đến quy trình nghiệp vụ và hạ tầng hệ thống cũng như chất lượng dịch vụ; đồng thời quan tâm lắng nghe những phản hồi từ phía những người mở tài khoản nhận trợ cấp an sinh xã hội để có những tham mưu đề xuất, tháo gỡ khó khăn.

VIDEO - Bổ sung thêm nhóm đối tượng được đề xuất tăng lương hưu.

Linh Chi Vũ