Lật tẩy thủ đoạn lừa dối khách hàng của Công ty TNHH dược phẩm Quốc tế Medicom
Công ty TNHH dược phẩm Quốc tế Medicom (Công ty Medicom) là đơn kinh cung cấp sản phẩm Đào Thi đã từng bị phạt vì quảng cáo sai sự thật. Qua điều tra, PV báo NB&CL đã phát hiện nhiều thủ đoạn lừa đảo khách hàng thông qua những 'bác sĩ' tự xưng của Đào Thi…
Thực phẩm chức năng Đào Thi khi được các bác sĩ giả mạo quảng cáo với khách hàng là được bào chế tại bệnh viện Y học Cổ truyền Trung ương theo thể trạng của từng người dựa vào chiều cao cân nặng. Nhưng qua tìm hiểu của PV báo NB&CL, thực chất sản phẩm của Đào Thi là viên nén, thành phần dược tính đều giống nhau, cho nên không thể bào chế theo thể trạng của từng người. Thuốc được sản xuất tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương VIHECO có địa chỉ tại thôn Thượng Phúc, Bắc Hồng, Đông Anh, Hà Nội.
Các chiêu trò quảng cáo nhằm lừa khách hàng mua thực phẩm chức năng Đào Thi của công ty Medicom
Công ty TNHH Dược phẩm Quốc tế Medicom có trụ sở tại số 51 Nguyễn Khả Trạc, phường Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội là đơn vị chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm. Tra cứu ở Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp thì có thông tin: Công ty TNHH Dược phẩm Quốc tế Medicom được thành lập vào 08/05/2017, người đại diện theo pháp luật là Nguyễn Thị Nhung, địa chỉ trụ sở chính: Tầng 4 - tòa nhà Vimeco - lô E9, đường Phạm Hùng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Ngành nghề kinh doanh là: Bán buôn thực phẩm chức năng
Chúng tôi đã tìm đến địa chỉ nhưng không tìm thấy văn phòng của công ty Medicom, sau đó mới tìm được địa chỉ thực tế hoạt động nằm tại ngõ 18 đường Nguyễn Cơ Thạch - Mỹ Đình 1 - Từ Liêm - Hà Nội. Tuy nhiên, tại địa chỉ này, mặc dù diễn ra mọi hoạt động tư vấn, bán sản phẩm Đào Thi của công ty Medicom, nhưng lại không có biển hiệu mà lại dùng biển hiệu là một trung tâm tiếng Anh.
Trụ sở "đào tạo" những "bác sĩ online" của Đào Thi
Để tìm hiểu mô hình hoạt động tư vấn bán sản phẩm Đào Thi của công ty Medicom, PV báo NB&CL đã trực tiếp đến xin việc và trở thành nhân viên tư vấn khách hàng. Cùng đợt tuyển dụng này, chúng tôi nhận thấy, đa số các nhân viên được thuê là sinh viên các trường đại học ở gần trụ sở Công ty Medicom như: Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Công nghiệp, Cao đẳng FPT, Đại học Thương mại…
Rất nhiều sinh viên đến xin việc và sau đó đều trở thành "bác sĩ" của nhà thuốc Đào Thi
Sau khi qua vòng phỏng vấn tuyển dụng, những người đươc nhận sẽ được hướng dẫn công việc tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm Đào Thi. Các nhân viên mới sẽ có 3 ngày để học các tài liệu, cách thức tư vấn và hiểu rõ hơn về sản phẩm Đào Thi từ nhân viên cũ và người quản lý. Đến ngày thứ 4, sau khi “thuộc” các “quy trình” thì sẽ chính thức được thực hành thông qua danh sách khách hàng và số điện thoại được công ty Medicom cung cấp. Hầu hết các nhân viên chỉ có một “bài” là thuyết phục khách hàng mua sản phẩm bằng các hình thức như: tự xưng là “bác sĩ”, hỏi thăm tình trạng của khách hàng về vòng ngực, quá trình điều trị…và tất cả đều sẽ bị kết luận là vòng ngực “có vấn đề”, cần điều trị ngay trước khi quá muộn.
Đơn cử như một nhân viên lâu năm ở đây có tên là Hoàng Anh “biểu diễn” tư vấn cho khách hàng, sau khi hỏi thăm về tình trạng ngực của khách hàng, “bác sĩ” này đã phán ngay là ngực có dấu hiệu bất thường và hướng họ sử dụng sản phẩm ngay. Nếu khách hàng còn lăn tăn thì ngay lập tức các “bác sĩ” sẽ dọa ngực của khách hàng đang trong tình trạng nguy hiểm, để lâu sẽ khó điều trị. Nhất là trong quá trình tư vấn, quản lý luôn nhắc các “bác sĩ” phải hỏi kỹ thể trạng của từng người như: chiều cao, cân nặng…để được tư vấn sử dụng “thuốc” theo thể trạng…
Bên cạnh đó, với những khách hàng sau khi sử dụng mà không đạt hiệu quả như quảng cáo mà gọi đến phản ánh, nhân viên sẽ được hướng dẫn tiếp tục tư vấn để khách mua tiếp lộ trình mới sử dụng, còn có hiệu quả hay không thì có…trời mới biết. Vì đây chỉ là “thực phẩm chức năng” chứ không phải là thuốc hay một phương pháp được chứng nhận có thể thực sự giúp phụ nữ tăng số đo vòng một như quảng cáo.
Quản lý đang hướng dẫn nhân viên mới thực hiện bài tư vấn để "lừa" khách hàng mua sản phẩm Đào Thi
Theo tìm hiểu của PV, công ty Medicom đã từng bị phạt 100 triệu động về quảng cáo sự thật thực phẩm chức năng KVOIMEN và Đào Thi trên website dưới dạng liệt kê công dụng của từng thành phần sản phẩm. Bên cạnh đó, công ty Medicom còn sử dụng hình ảnh của nhân viên y tế để quảng cáo thực phẩm chức năng. Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã buộc Công ty TNHH Dược phẩm Quốc tế Medicom thu hồi và tháo gỡ nội dung quảng cáo vi phạm, cải chính thông tin theo quy định. Nhưng tại thời điểm hiện tại, trên website của công ty Medicom vẫn tiếp tục giữ nguyên các quảng cáo đã từng bị phạt do vi phạm, bất chấp các quy định của pháp luật.
Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin sự việc.
