MVI Life lên tiếng về hợp đồng bảo hiểm với diễn viên Ngọc Lan

Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI (MVI Life) vừa có thông tin phản hồi liên quan đến lùm xùm hợp đồng với diễn viên Ngọc Lan.

Theo đó, MVI Life cho biết, công ty có ghi nhận thông tin khách hàng của Công ty (diễn viên Ngọc Lan - PV) phản ánh qua mạng xã hội những lo ngại của cô về quá trình tư vấn sản phẩm bảo hiểm.

Theo MVI Life, các hợp đồng bảo hiểm này do Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Aviva Việt Nam cung cấp trước khi công ty được Tập đoàn Tài chính Manulife mua lại vào cuối năm 2021.

Việc đổi tên từ Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Aviva Việt Nam sang Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI (MVI Life) được Bộ Tài chính phê duyệt vào ngày 07/6/2022 theo Giấy phép điều chỉnh số 64/GPĐC8/KDBH.

Bảo hiểm Aviva đổi tên thành MVI Life từ tháng 6/2022

MVI Life khẳng định, việc thay đổi tên công ty không làm ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm của khách hàng và doanh nghiệp này luôn đảm bảo tuân thủ mọi quy định và cam kết trong hợp đồng giữa công ty với khách hàng và các đối tác.

“MVI Life coi trọng mọi phản hồi, khiếu nại của khách hàng và luôn chủ động làm việc với khách hàng nhằm hiểu rõ bối cảnh, quan ngại của khách hàng để đề xuất hướng giải quyết phù hợp” – công ty bảo hiểm này cho biết trong thông báo phát đi.

Với trường hợp diễn viên Ngọc Lan, MVI Life cho biết đã nhiều lần gặp gỡ, trao đổi với khách hàng và luật sư của khách hàng, tích cực tiếp nhận phản hồi, lắng nghe và giải đáp những thắc mắc.

“Trước thời điểm xảy ra phản ánh của khách hàng trên mạng xã hội, Công ty và khách hàng đã thảo luận, đồng ý và hoàn tất công tác chuẩn bị cho việc điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm theo đúng đặc tính, quyền lợi sản phẩm quy định trong điều khoản hợp đồng” – bảo hiểm MVI Life cho biết.