Năng lực ban quản trị tạo nên văn hóa chung cư

Ảnh có tính minh họa. Ảnh: Thành Hoa.

Ban quản trị do cư dân bầu ra để theo dõi quỹ bảo trì, phí hoạt động chung cư; đốc thúc người dân thực hiện những nội quy chung mà cư dân đã cùng nhau họp thống nhất; đại diện cho cư dân để thuê các đơn vị quản lý cung cấp dịch vụ; tổng hợp các ý kiến người dân; kết hợp với chính quyền địa phương nhằm tạo môi trường sống văn minh lành mạnh…

Chung cư được coi là loại hình nhà ở phù hợp xu thế xã hội hiện đại, nhất là tại các đô thị lớn. Cùng với sự phát triển xã hội, xuất phát từ nhu cầu thực tế, nhiều loại hình chung cư khác nhau ra đời từ cao cấp cho đến bình dân. Thành phần dân cư khá đa dạng, khác biệt về vùng miền, văn hóa ứng xử, độ tuổi, nghề nghiệp... Tòa nhà như một "gia đình" lớn và mỗi căn hộ chính là một thành viên trong "gia đình". Ban quản trị phải kết nối được các thành viên, tạo sự đồng thuận thống nhất, nâng cao ý thức mỗi người dân mới là điều quan trọng nhất.

Chung cư nơi chị đồng nghiệp của tôi cư ngụ (quận Bình Thạnh, TPHCM) mỗi lần đến, bước vào thang máy tôi thấy mấy câu được viết thật to: Giữ trật tự chung, không nói lớn, không bấm giữ quá 15 giây, cấm vẽ bậy, cấm hút thuốc, cấm khạc nhổ và gây bẩn, cấm dùng thang máy sai mục đích như dỗ dành cho trẻ con ăn uống... Vi phạm lần đầu phạt 500 ngàn, lần hai phạt 1 triệu, lần ba phạt 2 triệu đồng... Nếu làm hư hỏng, ngoài tiền phạt phải bồi thường theo giá thị trường.

Nghe chị kể trước đây có những người vào thang máy gây ồn, hút thuốc, khạc nhổ, bấm di chuyển lên xuống để cho trẻ con ăn... Ban quản trị dường như không có động thái gì. Từ khi có trưởng ban quản trị mới, chung cư đã tổ chức họp, đưa ra nội quy, tất cả cùng thống nhất.

Thế là ai vào thang máy cũng thấy nội quy, hiếm khi vi phạm. Chị nói, mới đầu thấy tấm bảng treo trong thang máy toàn là điều “cấm” và “không” rồi “phạt” cũng thấy hơi nặng nề nhưng lại cần thiết để nhắc nhở mọi người sử dụng thang máy đúng mục đích phương tiện vận chuyển đi lại, an toàn, lịch sự.

Hay chung cư gần nhà tôi, mấy năm trước có 2 khoảnh đất trống lâu ngày đã trở thành 2 đống rác lớn, xung quanh vương vãi nào giấy vụn, bao nilông, hộp xốp đựng thức ăn... gây ô nhiễm môi trường và mất mỹ quan thẩm mỹ cho chung cư. Ban quản trị mới được thay đã tuyên truyền vận động người dân thực hiện nếp sống văn minh, ai thấy rác là nhặt, ai cũng có trách nhiệm nhắc nhở người khác không xả rác bừa bãi, 2 thùng đựng rác có phân loại được đặt ở góc sân sử dụng chung.

Ban đầu các anh bảo vệ rồi đến các em nhỏ cứ thấy ai xả rác là chạy ra nhặt bỏ vào thùng rác, vài người xả rác cũng phải ngại ngùng.

Hai đống rác đã được ban quản trị cho dọn dẹp sạch sẽ và thay vào đó là vườn hoa, mảng xanh. Chỉ trong 2 tháng từ khi thay đổi ban quản trị, nếp sống văn minh ở chung cư được thay đổi rõ rệt, hiếm khi thấy rác ở sân, hành lang, cầu thang.

Nhằm tạo thói quen tốt, ban quản trị mới đã phát động phong trào và hầu hết cư dân hưởng ứng cùng dọn dẹp vệ sinh khắp khuôn viên vào ngày Chủ nhật đầu tiên trong tháng. Trước đó, tình trạng xả rác rất phổ biến, ban quản lý cũ cũng từng giăng tấm bảng “Đừng xả rác vì môi trường xanh - sạch - đẹp” nhưng chỉ dừng lại ở mức kêu gọi, đâu lại vào đấy.

Còn nơi anh bạn tôi cư ngụ tại chung cư cao cấp ở Thảo Điền (quận 2, TPHCM), cho biết, chung cư quản lý khá nghiêm ngặt. Anh kể rằng, mới đầu dọn đến mình không quen nên thấy khó chịu vì phải tuân thủ nhiều nội quy, nào là không nuôi thú cưng chó, mèo; mở nhạc lớn hay hát karaoke quá 10 giờ đêm; khách đến nhà phải báo trước cho bảo vệ để đăng ký lịch ra vào...

Sau đó anh quen dần và thích nghi với quy định chung vì một không gian sống tốt, an toàn. Anh chia sẻ thêm: “Đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp, ngoài sự bắt buộc tuân thủ nội quy chung, sau giờ làm căng thẳng trở về nhà được các bảo vệ chào đón thân thiện. Ở đây, không gian chung đều có camera theo dõi, ai xả rác hay gây phiền liền bị nhắc nhở”.

Tôi thấy văn minh chung cư phụ thuộc rất nhiều vào năng lực ban quản trị.

Nếu quản lý không hiệu quả sẽ dễ dẫn đến tình trạng buông lỏng, mạnh ai nấy làm theo thói quen, không có ý thức giữ gìn môi trường sống chung.

Quản lý chung cư là công việc phức tạp, không phải ai cũng làm được. Xây dựng lối sống văn minh, văn hóa nơi chung cư càng khó hơn.

Điều này đòi hỏi tính chuyên nghiệp và sự nhạy bén cũng như thấu hiểu đặc tính với mỗi loại hình chung cư cùng thực trạng đang diễn ra để có cách làm thích hợp, tác động đến ý thức người dân cư ngụ.

Đỗ Ngô Trần