Phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn

Cán bộ Ban Tiếp công dân tỉnh trao đổi về việc tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại của cử tri TP Cẩm Phả tại buổi tiếp xúc cử tri của ĐBQH tỉnh. Ảnh: Quang Minh

Công tác dân vận chính quyền thời gian qua đã tạo nhiều chuyển biến tích cực, góp phần phát huy dân chủ, củng cố khối đại đoàn kết toàn dân tộc, thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, củng cố an ninh - quốc phòng của tỉnh. Đặc biệt là tạo chuyển biến rõ rệt trong nhận thức của cán bộ, công chức về vai trò của công tác dân vận chính quyền trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có thái độ hòa nhã, nhiệt tình khi tiếp xúc với người dân, nhất là đối với cán bộ phụ trách tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính.

Theo đồng chí Dương Văn Hào, Phó trưởng Ban Dân vận Tỉnh ủy, bên cạnh tiếp tục thực hiện những giải pháp mang lại hiệu quả trong năm 2018, năm nay tỉnh tập trung nâng cao đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức để phục vụ người dân, doanh nghiệp; đẩy mạnh công tác dân vận trong xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và hoạt động tiếp công dân, tạo đồng thuận trong xã hội; khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm trong đối thoại, giải quyết khiếu nại, tố cáo; chấm dứt tình trạng ủy quyền cho cấp phó tiếp công dân không đúng quy định pháp luật.

Để thực hiện nhiệm vụ này, tỉnh tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, quán triệt các chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác dân vận chính quyền, gắn triển khai cụ thể hóa các nhiệm vụ và giải pháp theo Nghị quyết số 14-NQ/TU của BCH Đảng bộ tỉnh “Về phương hướng, nhiệm vụ năm 2019”, chủ đề công tác năm 2019 “Nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ”. Tập trung nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước, công tác dân vận của cơ quan nhà nước các cấp; tiếp tục thể chế hóa các chủ trương của Đảng về công tác dân vận thành chính sách, pháp luật phù hợp với thực tiễn, đáp ứng quyền, lợi ích, nguyện vọng hợp pháp, chính đáng của nhân dân, đảm bảo mọi chính sách, pháp luật được thực hiện hiệu quả.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Bên cạnh đó, tỉnh đẩy mạnh công tác dân vận trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trên cơ sở phát huy vai trò của người đứng đầu các cấp chính quyền trong việc đối thoại với nhân dân, lắng nghe và giải quyết kịp thời những kiến nghị, bức xúc, tâm tư, nguyện vọng chính đáng của nhân dân; tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm đơn thư khiếu nại, tố cáo, nhất là các vụ việc phức tạp, kéo dài, không để phát sinh điểm nóng. Đồng thời, nâng cao đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương, ý thức phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, nhất là bộ phận thường xuyên tiếp xúc với nhân dân; thường xuyên kiểm tra, thanh tra công vụ, xử lý nghiêm những cán bộ, công chức, viên chức có hành vi cửa quyền, tham nhũng, lãng phí, gây phiền hà cho nhân dân.

Cùng với vận động nhân dân thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, cấp ủy, chính quyền các cấp tiếp tục thực hiện tốt phong trào thi đua “Dân vận khéo” gắn với các phong trào thi đua thực hiện các nhiệm vụ chính trị của địa phương; tăng cường công khai minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi để MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội và nhân dân tích cực tham gia giám sát, phản biện xã hội, góp ý xây dựng cơ quan hành chính nhà nước, các cấp chính quyền trong quá trình điều hành, thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao cũng như việc thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở.

Tại Hội nghị toàn quốc tổng kết công tác dân vận năm 2018, Ban Dân vận T.Ư và Ban Cán sự Đảng Chính phủ đã ký kết Kế hoạch phối hợp thực hiện "Năm dân vận chính quyền" 2019.

Kế hoạch phối hợp xác định tiếp tục nâng cao chất lượng 7 nội dung công tác dân vận của chính quyền theo Chương trình phối hợp số 79 giữa Ban Dân vận T.Ư và Ban Cán sự Đảng Chính phủ giai đoạn 2016-2021; trọng tâm là đẩy mạnh việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân, nhất là những vụ việc khiếu kiện phức tạp, đông người, kéo dài; tạo đồng thuận trong xã hội, góp phần thực hiện thắng lợi phương châm hành động của Chính phủ năm 2019 “Kỷ cương, liêm chính, hành động, sáng tạo, bứt phá, hiệu quả”.

Thu Chung